AIとデジタル近代化が製造業と政府サービスの設計革新を推進

AIとデジタル近代化は、製造業と政府サービスの両分野で設計を変革しています。製造業では、2023年8月から2024年8月の間に、アメリカの製造業者の93%が業務を強化し、収益成長を促進するためにAIプロジェクトを開始しました。AIはプロセスを最適化し、エラーを減らし、生産を加速し、品質保証を向上させます。MSP（マネージドサービスプロバイダー）は、GenAIソリューションの実装において重要な役割を果たし、戦略目標との整合性を確保し、影響を最大化します。 公共部門では、米国連邦政府がサービス提供を改善するためにデジタルプラットフォームを近代化しています。21世紀統合デジタルエクスペリエンス法（IDEA）は、ユーザーフレンドリーで安全かつ効率的なウェブサイトを義務付けています。政府サービス提供改善法（GSDIA）は、この取り組みをさらに強調しています。カスタマイズやデータ相互運用性など、課題は残っていますが、データ分析、AI、人間中心設計（HCD）を活用することで、サービス提供の強化と大幅なコスト削減が期待できます。政府機関、公共部門、民間企業間の連携が成功には不可欠です。