Walmart introduce "super agenti" basati sull'IA
Walmart sta introducendo "super agenti" basati sull'intelligenza artificiale (IA) per migliorare l'esperienza del cliente e ottimizzare i processi interni. Questi agenti sono progettati per assistere clienti, dipendenti, fornitori e sviluppatori, fungendo da strumenti centralizzati per tutte le interazioni.
Obiettivo di crescita dell'e-commerce
L'iniziativa supporta l'obiettivo di Walmart di far contribuire l'e-commerce al 50% del fatturato totale entro i prossimi cinque anni. Walmart ha registrato un fatturato annuo di 648 miliardi di dollari l'anno scorso.
I quattro "super agenti"
Walmart prevede di implementare quattro "super agenti":
Sparky: Già disponibile sull'app Walmart, aiuta i clienti con suggerimenti sui prodotti, a trovare articoli e a riassumere le recensioni. In futuro, potrebbe includere funzionalità come il riordino, la pianificazione di eventi e suggerimenti di ricette utilizzando la visione artificiale.
Associate: Assisterà i dipendenti con attività come le richieste di congedo e i dati di vendita in tempo reale.
Marty: Aiuterà fornitori e inserzionisti con l'onboarding, la gestione degli ordini e la creazione di annunci.
Developer: Consentirà di testare e lanciare nuovi strumenti di IA.
Il punto di vista del CTO
Suresh Kumar, CTO di Walmart, ha dichiarato che gli agenti possono aiutare ad automatizzare e semplificare quasi tutto ciò che fanno.
IA nel settore retail
Secondo recenti ricerche di mercato, il mercato globale dell'IA nel settore retail dovrebbe raggiungere un valore stimato di 31,18 miliardi di dollari entro il 2027, rappresentando un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 25,3% dal 2022 al 2027.
Entro il 2027, si prevede che il 40% delle attività di vendita al dettaglio sarà automatizzato o aumentato dalle tecnologie di IA.