डेल्टा एयरलाइंस ने अपनी मूल्य निर्धारण रणनीति में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का उपयोग करना शुरू किया है, जिससे टिकटों की कीमतें ग्राहकों की व्यक्तिगत आवश्यकताओं और बाजार की मांग के अनुसार निर्धारित की जा रही हैं।
वर्तमान में, डेल्टा के घरेलू उड़ानों में लगभग 3% टिकटों की कीमतें एआई द्वारा निर्धारित की जा रही हैं, और कंपनी का लक्ष्य वर्ष के अंत तक इसे बढ़ाकर 20% करना है।
इस पहल के लिए, डेल्टा ने इजरायली कंपनी फेचर्र के साथ साझेदारी की है, जो एआई-संचालित मूल्य निर्धारण समाधानों में विशेषज्ञता रखती है।
हालांकि, इस नई रणनीति के बारे में कुछ चिंताएं भी उठ रही हैं।
डेल्टा ने इन चिंताओं का समाधान करते हुए कहा है कि उनकी मूल्य निर्धारण प्रक्रियाएं पारदर्शी हैं और ग्राहकों के सर्वोत्तम हित में काम करती हैं।
एआई-संचालित मूल्य निर्धारण का यह कदम विमानन उद्योग में एक महत्वपूर्ण विकास है, जो तकनीकी नवाचारों के माध्यम से ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने की दिशा में अग्रसर है।