लॉजिस्टिक्स परिचालन में निरंतर सुधार के लक्ष्य के साथ, कॉर्पोरेशन अमेज़न ने डिलीवरी कर्मियों के लिए डिज़ाइन किए गए अभिनव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) स्मार्ट चश्मे पेश किए हैं। यह कदम रूट प्रबंधन के साधारण तरीकों से हटकर वास्तविक समय में संज्ञानात्मक समर्थन प्रदान करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण बदलाव का प्रतीक है, जिससे 'लास्ट माइल' लॉजिस्टिक्स के क्षेत्र में नए द्वार खुलते हैं। ये उपकरण, जिनका वर्तमान में उत्तरी अमेरिका में पायलट परीक्षण चल रहा है, कूरियरों को पूरी तरह से हाथ-मुक्त कार्य करने की स्वतंत्रता देने के उद्देश्य से बनाए गए हैं।
इन चश्मों का मुख्य कार्य नेविगेशन संकेत देना है, जो सीधे कर्मचारी के दृष्टि क्षेत्र में प्रक्षेपित होते हैं। यह प्रणाली डिलीवरी स्टाफ को पैदल ही प्राप्तकर्ता के दरवाजे तक मार्गदर्शन करती है, जिससे उन्हें बार-बार स्मार्टफोन देखने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है। परीक्षण के वर्तमान चरण में सैकड़ों ड्राइवर भाग ले रहे हैं, जिनकी प्रतिक्रिया प्रणाली के आगे के अंशांकन (कैलिब्रेशन) के लिए आधार का काम कर रही है। अमेज़न इस फीडबैक को सक्रिय रूप से एकत्र कर रहा है, इस बात पर जोर दे रहा है कि प्रौद्योगिकी और वास्तविक कामकाजी परिस्थितियों के बीच तालमेल ही सफलता की कुंजी है।
इन चश्मों की कार्यक्षमता केवल दिशा-निर्देश देने तक ही सीमित नहीं है। वे पार्सल की पहचान करने की क्षमता से लैस हैं, जिससे मालवाहक डिब्बे में सही वस्तु को तुरंत उजागर किया जा सकता है, जिससे खोजने में लगने वाला समय कम हो जाता है। इसके अलावा, यह प्रणाली संभावित खतरों का पता लगाकर सुरक्षा स्तर को बढ़ाती है, उदाहरण के लिए, परिसर में आक्रामक जानवरों की उपस्थिति के बारे में चेतावनी देना। एकीकृत कैमरे स्वचालित रूप से डिलीवरी की फोटो पुष्टि बनाने का काम करते हैं, जिससे सत्यापन प्रक्रिया काफी सरल हो जाती है। भविष्य में, अमेज़न शिपमेंट में दोषों का पता लगाने और अधिक सटीक खतरे की सूचनाएं जोड़ने की योजना बना रहा है।
अमेज़न की यह पहल कोई अकेली घटना नहीं है। डीएचएल (DHL) और बीएमडब्ल्यू (BMW) जैसे बड़े खिलाड़ी भी संवर्धित वास्तविकता (ऑगमेंटेड रियलिटी - AR) में सक्रिय रूप से निवेश कर रहे हैं, ताकि वेयरहाउसिंग और परिवहन कार्यों को अनुकूलित किया जा सके। वे इसे परिचालन लागत को कम करने और सेवा की गुणवत्ता बढ़ाने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण मानते हैं। अध्ययनों से पता चलता है कि एआर का सफल एकीकरण लॉजिस्टिक्स हब की दक्षता में उल्लेखनीय वृद्धि कर सकता है, दीर्घकालिक परिप्रेक्ष्य में छँटाई और लोडिंग में होने वाली त्रुटियों को लगभग 40% तक कम कर सकता है।
प्रौद्योगिकी के विकास के दृष्टिकोण से, ये चश्मे डिलीवरी के तथाकथित "अंतिम 100 गज" को अनुकूलित करने पर केंद्रित हैं - जो सबसे जटिल और महंगा चरण होता है। हालांकि वर्तमान में इस परियोजना का व्यापक रूप से प्रचार नहीं किया जा रहा है, इसकी क्षमता बहुत अधिक है: प्रतिदिन सैकड़ों पार्सल संसाधित करते समय, प्रत्येक डिलीवरी पर कुछ सेकंड की बचत भी अधिक ऑर्डर पूरे करने के अवसर में बदल जाती है। हालांकि, किसी भी अभूतपूर्व तकनीक की तरह, इसे भी कुछ बाधाओं को पार करने की आवश्यकता है: डिवाइस का वजन, ध्यान भटकाने वाले दृश्य प्रभाव और कर्मचारियों की इस नए उपकरण को सहायक के रूप में स्वीकार करने की तत्परता।
