सितंबर 2025 में 7 मिलियन ग्राहकों की हानि के साथ 'जिमी किमेल लाइव!' का अस्थायी निलंबन

सितंबर 2025 के मध्य में लोकप्रिय टॉक शो "Jimmy Kimmel Live!" के अल्पकालिक निलंबन का समय Disney+ और Hulu के ग्राहकों की संख्या में आई भारी गिरावट के साथ मेल खाता है। Antenna द्वारा जारी किए गए आंकड़ों के अनुसार, इन दोनों स्ट्रीमिंग सेवाओं ने एक साथ लगभग 7 मिलियन ग्राहकों को खो दिया। यह घटनाक्रम मनोरंजन उद्योग में एक जटिल तस्वीर पेश करता है, जहां राजनीतिक विवादों का सीधा असर सदस्यता के रुझानों पर पड़ सकता है।

इस अवधि के दौरान Disney+ के लिए ग्राहकों के छोड़ने की दर (churn rate) 8% तक पहुंच गई, जिसका अर्थ है कि सेवा से लगभग 3 मिलियन उपयोगकर्ता अलग हो गए। Hulu के लिए स्थिति कहीं अधिक गंभीर थी, जहां यह दर दोगुनी होकर 10% हो गई, जिसके परिणामस्वरूप लगभग 4.1 मिलियन लोगों ने सदस्यता समाप्त कर दी। नौ प्रमुख प्रीमियम सेवाओं के लिए उद्योग का औसत मंथन दर (churn rate) 7% था, जबकि Netflix 2% की स्थिर दर बनाए रखने में सफल रहा। यह स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि Disney और Hulu की सेवाएं उद्योग के औसत से काफी अधिक प्रभावित हुईं।

शो के निलंबन का मूल कारण मेजबान जिमी किमेल द्वारा रूढ़िवादी कार्यकर्ता चार्ली किर्क के खिलाफ की गई विवादास्पद टिप्पणियाँ थीं। इन टिप्पणियों ने सोशल मीडिया पर सक्रिय बहिष्कार (बॉयकॉट) के आह्वान को जन्म दिया। परिणामस्वरूप, ABC के स्थानीय सहयोगी टेलीविजन चैनलों ने 17 सितंबर को कार्यक्रम का प्रसारण रोक दिया था। हालांकि, किमेल ने 23 सितंबर को वापसी की और उनका यह वापसी एपिसोड उच्च रेटिंग के साथ प्रसारित हुआ।

दिलचस्प बात यह है कि जहां एक ओर ग्राहकों ने विरोध स्वरूप अपनी सदस्यता रद्द की, वहीं दूसरी ओर दोनों सेवाओं ने नए ग्राहकों की महत्वपूर्ण आमद भी दर्ज की। Disney+ ने लगभग 2.18 मिलियन नए उपयोगकर्ताओं को आकर्षित किया, जबकि Hulu ने 2.11 मिलियन नए ग्राहकों को जोड़ा। यह विरोधाभासी आंकड़ा बताता है कि जहां दर्शकों के एक वर्ग ने विरोध प्रदर्शन किया, वहीं अन्य उपयोगकर्ता शायद समर्थन में या नए पैकेज डीलों, जिनमें ESPN का विस्तारित कवरेज शामिल था, के कारण सेवाओं से जुड़े।

इस अस्थिरता के बीच, Disney कंपनी ने अपनी मूल्य निर्धारण नीति में बदलाव की घोषणा की, जो 21 अक्टूबर 2025 से प्रभावी हुआ। इस मूल्य वृद्धि ने दोनों स्ट्रीमिंग सेवाओं और उनके बंडलों को प्रभावित किया। उदाहरण के लिए, Disney+, Hulu और ESPN Select Bundle के नए उपयोगकर्ताओं के लिए कीमत $16.99 से बढ़कर $19.99 प्रति माह हो गई। तथाकथित 'Legacy' ग्राहकों के लिए, जिन्होंने पुरानी शर्तें बरकरार रखी थीं, वृद्धि $21.99 से $24.99 प्रति माह तक हुई। हालांकि विश्लेषकों ने किमेल के निलंबन और ग्राहकों के बड़े पैमाने पर छोड़ने के बीच सीधा कारण-कार्य संबंध (causal link) की पुष्टि नहीं की है, लेकिन घटनाओं का यह समकालिक होना स्पष्ट रूप से ध्यान देने योग्य है।