Walmart a annoncé l'intégration de l'intelligence artificielle (IA) pour transformer l'expérience d'achat de ses clients. L'entreprise a dévoilé plusieurs initiatives lors du Consumer Electronics Show (CES) de Las Vegas, visant à rendre le shopping plus personnalisé et efficace.
Parmi ces initiatives, Walmart a présenté un outil de recherche alimenté par l'IA pour les utilisateurs iOS, permettant de suggérer des produits pertinents en fonction des requêtes des consommateurs, allant des fêtes à thème aux besoins quotidiens. De plus, l'entreprise a introduit un service de réapprovisionnement "InHome", utilisant l'IA pour anticiper les habitudes d'achat des clients et assurer un stock constant de leurs produits préférés. Un autre projet en phase bêta permet aux clients de créer virtuellement des tenues et de recevoir des retours de leurs amis, facilitant ainsi le processus de décision.
En parallèle, Sam's Club, une filiale de Walmart, a mis en place une technologie de reconnaissance d'articles à la sortie des magasins. Des caméras aux caisses capturent les articles dans les chariots des clients pour confirmer les achats, réduisant ainsi les files d'attente et améliorant l'efficacité du processus de paiement.
Ces initiatives illustrent l'engagement de Walmart à utiliser l'IA pour offrir une expérience d'achat plus fluide et personnalisée, répondant aux attentes croissantes des consommateurs en matière de technologie et de commodité.