Meta está dando un paso audaz en el competitivo mundo de las citas en línea al integrar un asistente de inteligencia artificial (IA) en Facebook Dating. Esta iniciativa busca personalizar la experiencia del usuario y combatir la fatiga de "swipe" (deslizar perfiles), un fenómeno común en las aplicaciones de citas modernas. La estrategia de Meta se alinea con una tendencia creciente en la industria, donde competidores como Tinder, Hinge y Bumble también están adoptando la IA para mejorar sus servicios.
El nuevo asistente de IA funciona como un chatbot conversacional dentro de Facebook Dating, ofreciendo ayuda personalizada para encontrar coincidencias. Los usuarios pueden interactuar con él mediante indicaciones específicas, como "Encuéntrame una chica de Brooklyn interesada en tecnología", para refinar sus búsquedas más allá de los criterios tradicionales como la altura o la educación. Además, el asistente puede proporcionar consejos para optimizar los perfiles y sugerir ideas para citas, transformando la forma en que los usuarios presentan y descubren a otros.
Complementando al asistente, Meta ha introducido "Meet Cute", una función que ofrece una "coincidencia sorpresa" semanal seleccionada por el algoritmo. Esta característica tiene como objetivo introducir a los usuarios a nuevas personas fuera de sus círculos habituales, proporcionando una alternativa a la abrumadora tarea de revisar innumerables perfiles. Ambas funciones se están implementando gradualmente en Estados Unidos y Canadá, mercados donde Facebook Dating, lanzado en 2019, busca fortalecer su posición.
La adopción de la IA en las aplicaciones de citas no es solo una estrategia de diferenciación, sino una respuesta a las demandas de los usuarios. Un estudio reciente de Match y el Kinsey Institute reveló que el uso de la IA en las citas ha aumentado un 333% en el último año, con casi la mitad de los usuarios de la Generación Z utilizando herramientas de IA para mejorar sus perfiles y conversaciones. Este impulso hacia la IA se produce en un momento en que la industria de las citas en línea enfrenta desafíos, como la fatiga de los usuarios y la necesidad de innovar para mantener la relevancia.
La inversión de Meta en IA para Facebook Dating se produce en un contexto de fuerte competencia. Match Group, propietario de Tinder y Hinge, ha invertido más de 20 millones de dólares en IA, incluyendo una alianza con OpenAI. Bumble, bajo el liderazgo de Whitney Wolfe Herd, también está explorando el potencial de la IA para crear conexiones más profundas y significativas. Si bien la IA promete optimizar la búsqueda de pareja, también plantea interrogantes sobre la autenticidad de las interacciones y la privacidad de los datos, aspectos cruciales en la evolución de las relaciones mediadas por la tecnología.