ডেল্টা এয়ারলাইন্স তাদের অভ্যন্তরীণ কার্যক্রমে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) প্রযুক্তি ব্যবহার শুরু করেছে, বিশেষ করে রিজার্ভেশন সেবা এবং টিকিট মূল্য নির্ধারণে।
এয়ারলাইন্সের প্রেসিডেন্ট গ্লেন হাউয়েনস্টাইন জানিয়েছেন, তারা বর্তমানে তাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা বিশ্লেষণ করে গ্রাহকদের জন্য ব্যক্তিগতকৃত মূল্য নির্ধারণের চেষ্টা করছেন।
এআই প্রযুক্তি ব্যবহার করে ডেল্টা তাদের টিকিট মূল্য নির্ধারণ প্রক্রিয়ায় পরিবর্তন আনতে চায়, যা গ্রাহকদের জন্য আরও প্রাসঙ্গিক এবং সময়োপযোগী অফার প্রদান করবে।
তবে, এ ধরনের প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনের ফলে গ্রাহকদের মধ্যে মূল্য নির্ধারণের স্বচ্ছতা এবং ন্যায্যতা নিয়ে উদ্বেগ সৃষ্টি হতে পারে।
এয়ারলাইন্সটি এই প্রযুক্তি ব্যবহারে সতর্কতা অবলম্বন করছে, যাতে গ্রাহকদের উপর অপ্রত্যাশিত প্রভাব না পড়ে।
এআই প্রযুক্তি ব্যবহারের ফলে ডেল্টা তাদের টিকিট মূল্য নির্ধারণ প্রক্রিয়ায় আরও গতিশীলতা এবং কার্যকারিতা আশা করছে।
তবে, এ ধরনের প্রযুক্তিগত পরিবর্তন গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা এবং বাজারে প্রতিযোগিতার উপর কীভাবে প্রভাব ফেলবে, তা পর্যবেক্ষণ করা গুরুত্বপূর্ণ।