বিমানবন্দরের টয়লেট সমস্যায় ফরাসি এয়ার ট্র্যাফিক কন্ট্রোলের বিভ্রান্তি

আগস্ট ৪, ২০২৫ তারিখে, TAP এয়ার পর্তুগাল ফ্লাইট TP484, যা লিসবন থেকে নিস-এর দিকে যাচ্ছিল, একটি জরুরি অবস্থার সম্মুখীন হতে পারত। এর কারণ ছিল বিমানের টয়লেটগুলির যুগপৎ বিকল হয়ে যাওয়া এবং ফরাসি এয়ার ট্র্যাফিক কন্ট্রোলের সাথে রেডিও যোগাযোগের সময় একটি ভুল বোঝাবুঝি। ১০৬ জন যাত্রী সহ এমব্রায়ার E190 বিমানটি অগ্রাধিকার ভিত্তিতে অবতরণের অনুরোধ করেছিল, কারণ বিমানের সমস্ত টয়লেট অকার্যকর ছিল।

পাইলটদের উচ্চারণে 'toilets' (টয়লেট) এবং 'pilots' (পাইলট) শব্দ দুটির মধ্যে বিভ্রান্তি সৃষ্টি হয়। এর ফলে এয়ার ট্র্যাফিক কন্ট্রোল মনে করে যে সমস্যাটি ফ্লাইট ক্রু বা এমনকি একজন মেডিকেলভাবে অক্ষম পাইলটকে নিয়ে। পাইলটরা বারবার জোর দিয়ে বলেন যে তারা কোনো জরুরি অবস্থা বা 'মেডে' ঘোষণা করছেন না, বরং তারা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেন যে সমস্যাটি টয়লেট নিয়ে, পাইলট বা অটো-পাইলট নিয়ে নয়, যা স্বাভাবিকভাবে কাজ করছিল। কন্ট্রোলার যখন জিজ্ঞাসা করেন যে অটো-পাইলট অকার্যকর কিনা, তখন পাইলটরা তা অস্বীকার করেন। কন্ট্রোলারদের নিজেদের মধ্যে প্রশ্ন করতে শোনা যায়, "পাইলট ডাউন নাকি অটো-পাইলট সমস্যা... আমি জানি না।" একজন কন্ট্রোলার জিজ্ঞাসা করেন, "অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন, আপনার অটো-পাইলট কি ডাউন?" পাইলট উত্তর দেন, "না স্যার, অটো-পাইলট সঠিকভাবে কাজ করছে, আমাদের সমস্যা টয়লেট নিয়ে।" এরপর কন্ট্রোলার জিজ্ঞাসা করেন, "আপনার পাইলটের কি কোনো মেডিকেল সমস্যা আছে?" যতক্ষণ না এটিসি কেন্দ্র একটি সতর্কতা জারি করে। অবশেষে, ফ্লাইটটি নিস-এ নির্ধারিত সময়ের কয়েক মিনিট আগেই নিরাপদে অবতরণ করে এবং প্রযুক্তিগত দলগুলি টয়লেট সমস্যাটি নিশ্চিত করে। এই ঘটনাটি দেখায় যে, বিমান চলাচলের ক্ষেত্রে ইংরেজি একটি প্রমিত ভাষা হওয়া সত্ত্বেও, ভাষাগত বাধা এবং ধ্বনিগত সাদৃশ্য গুরুতর ভুল বোঝাবুঝির কারণ হতে পারে। PYOK সাইট এই মজার এবং শিক্ষামূলক ঘটনাটি তুলে ধরেছে, যেখানে উল্লেখ করা হয়েছে যে বিমান চলাচলের ক্ষেত্রে শব্দের ব্যবহার অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। বিশেষ করে, বিভ্রান্তি এড়াতে 'toilets' শব্দের পরিবর্তে 'lavatories' ব্যবহার করা যেতে পারে। এই ঘটনাটি পাইলট এবং এয়ার ট্র্যাফিক কন্ট্রোলের মধ্যে স্পষ্ট এবং নির্ভুল যোগাযোগের গুরুত্বকে তুলে ধরে, বিশেষ করে ছোটখাটো প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির ক্ষেত্রে, যাতে অপ্রয়োজনীয় জরুরি পদ্ধতির সূত্রপাত প্রতিরোধ করা যায়। বিমান চলাচলের ক্ষেত্রে, আন্তর্জাতিক বিমান চলাচল সংস্থা (ICAO) দ্বারা নির্ধারিত প্রমিত শব্দাবলী ব্যবহার করা হয় যাতে বিভিন্ন ভাষাভাষী পাইলট এবং কন্ট্রোলারদের মধ্যে স্পষ্ট যোগাযোগ নিশ্চিত করা যায়। এই প্রমিত শব্দাবলী ভুল বোঝাবুঝি কমাতে এবং নিরাপত্তা বাড়াতে সাহায্য করে। এই ঘটনাটি দেখায় যে, শব্দের সামান্য পার্থক্যও বড় ধরনের বিভ্রান্তির সৃষ্টি করতে পারে, যা বিমান চলাচলের মতো একটি সংবেদনশীল ক্ষেত্রে অত্যন্ত ঝুঁকিপূর্ণ হতে পারে।