Swatch 因種族歧視廣告爭議公開道歉並移除廣告

瑞士知名鐘錶品牌 Swatch 近期因一則含有種族歧視爭議的廣告，在中國社群媒體上引發廣泛批評。該廣告被指控模仿對亞洲人面部特徵帶有歧視意味的「細長眼」手勢，觸怒了眾多中國消費者。Swatch 在其官方微博和 Instagram 帳號上，以中文和英文雙語發布了道歉訊息，對廣告內容可能造成的冒犯或誤解表達了深切遺憾，並強調已立即在全球撤除所有相關廣告內容。

此次事件發生之際，Swatch 正面臨銷售下滑的挑戰，尤其是在中國、香港和澳門等關鍵市場的需求疲軟，對公司整體營收造成顯著影響。據悉，中國市場佔 Swatch 全球銷售額的比例約為 27%，顯示出該市場對品牌的戰略重要性。此次風波也凸顯了國際品牌在進入中國市場時，對在地文化敏感度及消費者觀感需格外謹慎。過去，其他國際品牌如 Dolce & Gabbana 在 2018 年也曾因類似的廣告內容被指控帶有種族歧視，引發中國消費者強烈反彈，導致品牌形象受損。

分析指出，中國消費者對於品牌廣告內容的審查日益嚴格，品牌若未能充分理解並尊重在地文化，很容易觸動消費者的敏感神經，進而影響品牌聲譽與銷售表現。Swatch 的案例再次提醒企業，在開拓全球市場的同時，深入的在地化溝通與文化理解是建立品牌信任和維持長期發展的關鍵。