沃爾瑪推出AI超級助手
沃爾瑪正在推出由人工智能驅動的「超級助手」，旨在提升客戶、員工、供應商和開發人員的體驗. 這些助手將協助處理各項任務，目標是促進電子商務的增長.
其中一個助手名為「Sparky」，已在沃爾瑪的應用程式上提供. Sparky能夠提供產品推薦、自動重新訂購商品，甚至可以根據冰箱內的食材提供食譜建議. 沃爾瑪美國首席技術官Hari Vasudev表示，Sparky將能夠規劃活動.
其他助手包括「Associate」，旨在簡化員工的行政任務，例如提交育嬰假申請和檢索銷售數據. 沃爾瑪還在為供應商、賣家和廣告商開發「Marty」，以簡化訂單管理和廣告活動的創建. 此外，還有一個「Developer」助手，將用於測試和部署未來的人工智能工具.
AI策略
沃爾瑪首席技術官Suresh Kumar表示，這些助手可以自動化和簡化幾乎所有工作. 他補充說，公司選擇現在推出這些超級助手是因為顧客已經準備好在日常生活中使用人工智能. 沃爾瑪希望在五年內實現線上銷售額佔總銷售額的50%.
沃爾瑪的策略也包括使用AI來客製化購物體驗. 透過分析客戶數據，沃爾瑪可以提供更個人化的服務，提高客戶滿意度並促進銷售額的增長. 此外，AI還被用於優化供應鏈管理，以更好地管理庫存，減少浪費並降低成本.
沃爾瑪推出AI超級助手是為了簡化用戶體驗. 沃爾瑪正在將所有AI整合到四個獨立的介面中，分別是顧客、員工、工程師以及賣家和供應商. 每個群體的超級助手都將利用許多幕後助手的功能，所有這些都集中在一個統一的體驗中.
未來展望
沃爾瑪的AI策略不僅僅是技術的應用，更是對零售業未來發展方向的一次探索. 沃爾瑪的舉措可能會促使其他零售商重新思考他們的運營模式，並尋求更智慧化的解決方案.