Người chăm sóc không chuyên, những người dành thời gian chăm sóc người thân bị bệnh hoặc khuyết tật mà không nhận được thù lao, thường đối mặt với những thách thức cảm xúc nặng nề. Họ có thể quá tập trung vào nhu cầu của người khác đến mức bỏ bê chính bản thân mình, dẫn đến cảm giác cô đơn, căng thẳng và bị lãng quên.
Tuy nhiên, một nghiên cứu tiên phong từ Đại học Cambridge đã khám phá một giải pháp sáng tạo: tương tác thường xuyên với robot hình người. Nghiên cứu này, được công bố trên Tạp chí Quốc tế về Robot Xã hội, cho thấy rằng các cuộc trò chuyện với robot có thể mang lại không gian an toàn để người chăm sóc bày tỏ cảm xúc, từ đó giảm bớt căng thẳng và cảm giác cô lập. Trong vòng năm tuần, những người tham gia đã có các buổi tương tác hai lần mỗi tuần với Pepper, một robot xã hội được thiết kế cho các cuộc trò chuyện đơn giản.
Ban đầu còn ngần ngại, nhưng dần dần, những người chăm sóc đã cởi mở hơn, chia sẻ những suy ngẫm và cảm xúc cá nhân, điều này dẫn đến sự cải thiện đáng kể về tâm trạng và sự cân bằng cảm xúc. Tiến sĩ Guy Laban, nhà nghiên cứu chính của dự án, nhấn mạnh rằng những người chăm sóc thường thiếu một không gian để nói về bản thân. Các cuộc trò chuyện với robot đã mang lại cơ hội quý giá này.
Nhiều người tham gia cho biết họ cảm thấy bớt cô đơn và quá tải hơn, đồng thời kết nối tốt hơn với nhu cầu của chính mình. Một số nghiên cứu khác cũng chỉ ra rằng robot xã hội có thể hỗ trợ người chăm sóc bằng cách giám sát sức khỏe và tình trạng của người được chăm sóc, cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực và thậm chí hỗ trợ trong các tình huống khẩn cấp. Điều này giúp giảm bớt gánh nặng cho người chăm sóc, cho phép họ quản lý công việc chăm sóc của mình theo những cách mới và có thể giảm bớt căng thẳng và gánh nặng của họ.
Nghiên cứu cũng gợi ý rằng việc nói chuyện với robot có thể giúp người chăm sóc xử lý những cảm xúc chưa được nói ra. Bằng cách diễn đạt trải nghiệm của mình, những người tham gia đã có thể nhìn nhận vai trò chăm sóc của họ một cách tích cực hơn, giảm bớt cảm giác đổ lỗi và nuôi dưỡng sự chấp nhận lớn hơn. Giáo sư Emily Cross, đồng tác giả nghiên cứu, lưu ý rằng đây là nghiên cứu đầu tiên chứng minh rằng các cuộc trò chuyện với robot có thể giảm đáng kể sự cô đơn và căng thẳng ở người chăm sóc.
Điều này mở ra những khả năng thú vị cho robot xã hội trong việc mang lại sự thoải mái khi sự hỗ trợ của con người còn hạn chế. Khi robot xã hội ngày càng phát triển, chúng không chỉ có thể cung cấp hỗ trợ thiết thực mà còn là sự giải tỏa cảm xúc cần thiết. Điều này có thể giúp giải quyết tình trạng kiệt sức của người chăm sóc và nâng cao sức khỏe tổng thể của họ, mang lại một tương lai nơi công nghệ và sự đồng cảm cùng tồn tại để hỗ trợ những người làm công việc cao cả này.