Vào ngày 29 tháng 9 năm 2025, Shopify Inc. và OpenAI đã công bố mối quan hệ hợp tác chiến lược, tích hợp khả năng mua sắm trực tiếp vào ChatGPT, đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong lĩnh vực thương mại điện tử. Sự hợp tác này mở ra một kỷ nguyên mới cho trải nghiệm mua sắm, nơi trí tuệ nhân tạo (AI) trở thành cầu nối liền mạch giữa người tiêu dùng và hàng triệu sản phẩm, mang đến sự tiện lợi và hiệu quả chưa từng có.
Thông qua mối quan hệ hợp tác này, người dùng ChatGPT tại Hoa Kỳ hiện có thể yêu cầu đề xuất sản phẩm từ mạng lưới các nhà bán lẻ của Shopify và Etsy ngay trong giao diện trò chuyện. Tính năng đột phá "Thanh toán tức thì" (Instant Checkout) cho phép hoàn tất giao dịch mà không cần rời khỏi cuộc trò chuyện, được hỗ trợ bởi hệ thống xử lý thanh toán của Stripe, tạo nên một quy trình mua sắm liền mạch. Ban đầu, tính năng này tập trung vào người dùng ChatGPT tại Hoa Kỳ mua sắm từ các trang Etsy của Mỹ, với kế hoạch mở rộng ra hơn một triệu nhà bán hàng Shopify trong tương lai gần.
Sự kiện này đã nhận được phản hồi tích cực từ thị trường, thể hiện qua việc cổ phiếu Shopify (SHOP) giao dịch ở mức 147,53 USD vào ngày 29 tháng 9 năm 2025, tăng 5,19% so với phiên trước. Tobi Lütke, nhà sáng lập Shopify, cho biết công ty đã hợp tác với OpenAI trong một thời gian dài để phát triển tính năng này và sẵn sàng cho việc triển khai sớm. Ông Gil Luria, nhà phân tích tại D.A. Davidson, nhận định đây là một bước ngoặt trong cấu trúc thương mại của internet, dự đoán OpenAI có thể sẽ cho phép quảng cáo trong ChatGPT trong tương lai, mở ra những mô hình kinh doanh mới.
Sự tích hợp này phản ánh xu hướng AI đang định hình lại ngành thương mại điện tử, nơi AI không chỉ là công cụ hỗ trợ mà đã trở thành một phần cốt lõi, mang đến khả năng cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm ở mức độ sâu sắc. Các chatbot AI và trợ lý ảo ngày càng thông minh hơn, có thể đưa ra đề xuất sản phẩm chính xác dựa trên hành vi và sở thích của người dùng, đồng thời xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Việc chuyển đổi từ tìm kiếm dựa trên từ khóa sang tương tác đàm thoại mở ra những con đường mới cho việc khám phá và mua sắm sản phẩm, giảm thiểu rào cản và mang lại trải nghiệm liền mạch hơn.
OpenAI cũng đang mở mã nguồn của "Agentic Commerce Protocol", công nghệ đằng sau tính năng thanh toán tức thì, nhằm khuyến khích các nhà phát triển và thương nhân khác tích hợp khả năng tương tự. Điều này cho thấy một tầm nhìn rộng lớn hơn về việc xây dựng một hệ sinh thái thương mại điện tử tích hợp sâu với AI, nơi mọi tương tác đều có thể dẫn đến một giao dịch thuận tiện. Sự hợp tác giữa Shopify và OpenAI không chỉ đơn thuần là một bước tiến công nghệ, mà còn là sự phản ánh về cách thức con người tương tác và giao dịch trong một thế giới ngày càng kết nối, mở ra những cơ hội mới cho các doanh nghiệp, đặc biệt là các thương hiệu nhỏ, để tiếp cận người tiêu dùng theo cách trực quan và hiệu quả hơn.