Vào ngày 16 tháng 9 năm 2025, OpenAI đã công bố một bản cập nhật đáng kể cho ChatGPT, tích hợp các tính năng cá nhân hóa vào một giao diện duy nhất. Động thái này, được CEO Sam Altman chia sẻ trên X (trước đây là Twitter), cho phép người dùng tùy chỉnh tính cách và phong cách tương tác của AI, bao gồm các tùy chọn như "Chatty" (hay nói), "Encouraging" (khuyến khích), và "Gen Z" (thế hệ Z).
Bản cập nhật này hợp nhất các cài đặt cá nhân hóa hiện có, bao gồm cả hướng dẫn tùy chỉnh và tính năng bộ nhớ, vào một trang duy nhất, có thể truy cập thông qua ảnh đại diện của người dùng trong phiên bản web của ChatGPT bằng cách chọn "Tùy chỉnh ChatGPT". Mục tiêu của việc nâng cấp này là làm cho các tương tác trở nên phù hợp và hấp dẫn hơn bằng cách trao cho người dùng quyền kiểm soát lớn hơn đối với cách ChatGPT phản hồi.
Sự thay đổi này phản ánh cam kết của OpenAI trong việc cải thiện trải nghiệm người dùng và làm cho AI trở nên hữu ích hơn trong cuộc sống hàng ngày. Sam Altman đã nhấn mạnh rằng những cải tiến này là một phần của nỗ lực rộng lớn hơn nhằm làm cho trí tuệ nhân tạo trở thành một công cụ thiết thực, không thay thế các mối quan hệ con người thực sự.
Việc cá nhân hóa AI đã trở thành một yếu tố quan trọng trong thiết kế trải nghiệm người dùng (UX), với các công ty như Netflix và Amazon sử dụng AI để cung cấp các đề xuất và nội dung phù hợp. Nghiên cứu của McKinsey chỉ ra rằng 35% doanh thu của Amazon đến từ công cụ đề xuất của họ, cho thấy tác động trực tiếp của cá nhân hóa đến kết quả kinh doanh. Theo một nghiên cứu khác, các công ty xuất sắc trong việc cá nhân hóa tạo ra doanh thu cao hơn 40% so với mức trung bình. Điều này cho thấy rằng việc cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa có thể tăng cường sự hài lòng của khách hàng, thúc đẩy sự tương tác và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Bản cập nhật này của OpenAI không chỉ đơn thuần là một cải tiến về giao diện mà còn là một bước tiến chiến lược trong việc định hình tương lai của tương tác giữa người và AI. Bằng cách cho phép người dùng định hình tính cách và cách thức giao tiếp của AI, OpenAI đang tạo ra một môi trường nơi AI có thể phục vụ nhu cầu cá nhân một cách hiệu quả hơn, đồng thời vẫn duy trì sự cân bằng cảm xúc và phản hồi đáng tin cậy. Điều này mở ra những khả năng mới cho việc sử dụng AI trong nhiều lĩnh vực, từ giáo dục đến hỗ trợ cá nhân, làm cho công nghệ trở nên gần gũi và hữu ích hơn cho mọi người.