Miami - Tại hội nghị Conversations 2025, Meta đã công bố các tính năng mới được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo cho các nền tảng nhắn tin doanh nghiệp của mình, WhatsApp và Messenger.
Các cập nhật bao gồm việc tích hợp trí tuệ nhân tạo cho doanh nghiệp vào WhatsApp và mở rộng các tùy chọn gọi điện. Những cải tiến này nhằm nâng cao sự tương tác của người dùng và tăng cường khả năng kiếm tiền cho các doanh nghiệp.
Meta cũng đang cập nhật mô hình định giá cho nền tảng WhatsApp Business, chuyển sang cấu trúc định giá theo tin nhắn bắt đầu từ ngày 1 tháng 7 năm 2025. Các tin nhắn mẫu tiện ích trong khoảng thời gian dịch vụ khách hàng 24 giờ sẽ miễn phí.
Các quảng cáo Click-to-Message đang được cải tiến với các tùy chọn kết quả mới, bao gồm tối ưu hóa cho việc mua hàng và tạo khách hàng tiềm năng. Các quảng cáo nhắn tin đến điểm đến tự động sẽ dẫn hướng người dùng đến ứng dụng nhắn tin mà họ ưa thích.
Các doanh nghiệp giờ đây có thể sử dụng các tính năng trên cả nền tảng WhatsApp Business và ứng dụng WhatsApp Business đồng thời. Meta đang thử nghiệm theo dõi đơn hàng qua WhatsApp từ các nền tảng như Shopify.
Các cập nhật Messenger bao gồm các tính năng gọi điện mới, chẳng hạn như tóm tắt cuộc gọi AI và phiên âm. Meta cũng đang triển khai các bản cập nhật cho API Cloud và API Marketing Messages Lite.