JD.com ra mắt Joybuy tại châu Âu: Tham vọng soán ngôi Amazon của gã khổng lồ Trung Quốc

Tập đoàn thương mại điện tử hàng đầu Trung Quốc, JD.com, đã chính thức giới thiệu thương hiệu bán lẻ Joybuy tại thị trường châu Âu. Đây được đánh giá là một trong những nỗ lực đáng chú ý nhất nhằm thách thức trực tiếp vị thế của Amazon tại lục địa này trong năm 2026. Theo thông tin từ JD.com, tính đến ngày 5 tháng 3, nền tảng này đã hoàn tất giai đoạn thử nghiệm beta tại các quốc gia bao gồm Anh, Đức, Hà Lan, Pháp, Bỉ và Luxembourg. Ngay sau đó, tờ Financial Times cũng đưa tin về việc triển khai thực tế với danh mục hàng hóa đa dạng lên tới hơn 100.000 sản phẩm, đi kèm dịch vụ hậu cần nhanh chóng tại sáu quốc gia thành viên này.

Chiến lược trọng tâm của JD.com không chỉ nằm ở mức giá cạnh tranh mà còn ở khả năng kiểm soát toàn diện chuỗi cung ứng, từ hệ thống kho bãi cho đến khâu giao hàng cuối cùng. Vào tháng 2, công ty đã ra mắt dịch vụ vận chuyển riêng mang tên JoyExpress tại châu Âu, với mục tiêu đảm bảo khả năng giao hàng trong ngày hoặc ngay ngày hôm sau tại các đô thị lớn. JD.com cũng xác nhận việc vận hành các đội ngũ nhân sự địa phương tại Anh, Đức, Hà Lan và Pháp, đồng thời thiết lập một mạng lưới hạ tầng vững chắc với hơn 60 kho hàng và trạm trung chuyển trên khắp khu vực châu Âu.

Đối với người tiêu dùng, Joybuy mang đến một lời đề nghị mua sắm rất cụ thể và hấp dẫn: các mặt hàng điện tử, đồ gia dụng, thực phẩm và nhu yếu phẩm được xuất kho trực tiếp từ các kho hàng tại châu Âu, đảm bảo thanh toán kỹ thuật số minh bạch và quy trình đổi trả dễ dàng. Trên các trang hỗ trợ của Joybuy, chính sách trả hàng miễn phí trong vòng 30 ngày đã được áp dụng cho hầu hết các sản phẩm, với cam kết hoàn tiền thường chỉ mất từ 3 đến 5 ngày làm việc. Nền tảng này cũng tích hợp các phương thức thanh toán phổ biến như PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, cùng các giải pháp nội địa đặc thù như iDEAL tại Hà Lan và Bancontact tại Bỉ. Đây là một tín hiệu quan trọng cho thấy JD.com không chỉ muốn xuất hiện như một sàn thương mại điện tử nước ngoài, mà đang nỗ lực tối đa để mang lại trải nghiệm bản địa hóa cho người dùng châu Âu.

Sự gia nhập của Joybuy có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với thị trường hiện nay, bởi họ không bước vào một khoảng trống. Tại châu Âu, Amazon vẫn đang thống trị, bên cạnh các đối thủ nội địa mạnh mẽ và sự bành trướng của Temu hay Shein. Tuy nhiên, JD.com áp dụng một mô hình khác biệt: họ không chỉ là một gian hàng trực tuyến mà còn tự vận hành hệ thống logistics, từ đó cạnh tranh bằng chất lượng thực thi đơn hàng. Một điểm nhấn chiến lược khác là thỏa thuận ký kết với DHL vào tháng 2, trong đó JD.com cam kết hỗ trợ các thương hiệu Đức tiếp cận thị trường Trung Quốc, đồng thời củng cố sự hiện diện của họ tại châu Âu thông qua hệ thống Joybuy. Điều này chứng tỏ đây không phải là một đợt thử nghiệm ngắn hạn mà là một kế hoạch mở rộng hạ tầng quy mô lớn.

Trong những tháng sắp tới, câu hỏi lớn nhất không phải là liệu JD.com có thể thu hút sự chú ý nhanh chóng hay không, mà là liệu họ có thể giữ chân khách hàng tốt hơn Amazon và các mạng lưới bán lẻ địa phương hay không. Nếu các cam kết về tốc độ giao hàng, chính sách hoàn tiền và sự sẵn có của hàng hóa được thực hiện nhất quán, Joybuy thực sự có thể trở thành một áp lực mới đầy sức nặng đối với ngành thương mại điện tử châu Âu. Ngược lại, nếu dịch vụ này chỉ dừng lại ở mức độ thị trường ngách hoặc danh mục sản phẩm bị coi là bản sao của Temu với vẻ ngoài hào nhoáng hơn, hiệu ứng sẽ mờ nhạt đi rất nhiều. Tuy nhiên, ở thời điểm hiện tại, sự ra mắt này vẫn được xem là một trong những cuộc tấn công tham vọng nhất của các tập đoàn công nghệ châu Á vào thị trường bán lẻ trực tuyến châu Âu trong nhiều năm qua.