Miami - Conversations 2025 konferansında Meta, WhatsApp ve Messenger iş mesajlaşma platformları için yapay zeka destekli yeni özelliklerini duyurdu.
Güncellemeler, WhatsApp'a işletme yapay zekalarının entegrasyonunu ve arama seçeneklerinin genişletilmesini içeriyor. Bu iyileştirmeler, kullanıcı etkileşimini artırmayı ve işletmeler için gelir modellerini geliştirmeyi hedefliyor.
Meta ayrıca, 1 Temmuz 2025'ten itibaren geçerli olacak şekilde WhatsApp İşletme Platformu'nun fiyatlandırma modelini, mesaj başına ücretlendirmeye dönüştürüyor. 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içindeki faydalı şablon mesajlar ücretsiz olacak.
Tıklama ile Mesaj reklamları, satın alma ve potansiyel müşteri optimizasyonu gibi yeni sonuç seçenekleriyle geliştiriliyor. Otomatik hedefli mesaj reklamları, kullanıcıları tercih ettikleri mesajlaşma uygulamasına yönlendirecek.
İşletmeler artık WhatsApp İşletme Platformu ve WhatsApp İşletme Uygulaması özelliklerini aynı anda kullanabilecek. Meta, Shopify gibi platformlardan WhatsApp üzerinden yerel sipariş takibini test ediyor.
Messenger güncellemeleri arasında yapay zeka destekli arama özetleri ve transkripsiyon gibi yeni arama özellikleri yer alıyor. Meta ayrıca Bulut API'si ve Pazarlama Mesajları Lite API'sinde güncellemeler sunuyor.
Türkiye'nin Asya ve Avrupa arasında köprü olan stratejik konumu göz önünde bulundurulduğunda, bu yenilikler yerel işletmelerin dijital dönüşümünü hızlandıracak ve geleneksel ticaret kültürümüzle modern teknolojiyi harmanlama fırsatı sunacaktır.