İtalyan lüks otomobil üreticisi Ferrari, piyasadaki ayrıcalıklı konumunu sarsılmaz bir şekilde sürdürmek için müşteri kitlesini titizlikle seçmekte ve kontrol etmektedir. Markanın belirlediği katı sınırları ihlal edenler için, "Şahlanan At"ın prestijli dünyasına giriş kapıları kalıcı olarak kapanma riski taşır. Bu yaklaşım, sadece bir ticari stratejinin ötesinde, her bir sahibin markanın kusursuz imajını yansıtan birer elçi olduğu özel bir marka vizyonunu koruma çabasıdır. Ferrari, otomobil sahipliğini bir statü sembolü olarak görmenin yanı sıra, bir sorumluluk ve markanın itibarını koruma taahhüdü olarak değerlendirmektedir. Bu nedenle, marka, sahiplerinin davranışlarının küresel algıyı doğrudan etkilediği inancıyla hareket ederek, kurallara uymayanlara karşı sıfır tolerans göstermektedir.
Bu ünlüler ferrari tarafından nasıl kara listeye alındı?
Pop müzik ikonu Justin Bieber'ın, bu katı kısıtlamalarla yüzleşen isimlerden biri olduğu bildirildi. Bieber'ın, sahip olduğu Ferrari 458 Italia modelinde yaptığı köklü değişiklikler, şirketin tepkisini çekti. Şarkıcı, aracın dış cephesini göz alıcı parlak mavi vinil folyo ile kaplatmıştı. Ancak daha da önemlisi, otomobili hızlı yeniden satış yasağını ve izinsiz modifikasyon koşullarını hiçe sayarak açık artırma yoluyla elden çıkardı. Şirketin bakış açısına göre, bu tarz eylemler, modelin piyasa değerini ve temsil ettiği ayrıcalığı ciddi şekilde baltalamaktadır. Bazı kaynaklar, Bieber'ın esas ihlalinin, aracı bir yıldan daha kısa bir süre içinde, Maranello merkezli üreticiye önceden bildirimde bulunmaksızın satması olduğunu vurgulamaktadır. Bu durum, Ferrari'nin spekülatif alımları engelleme çabasının ne kadar ciddi olduğunun bir göstergesidir.
Ünlü rap sanatçısı 50 Cent'in de, markanın "kara listesine" girdiği iddia ediliyor. Bu durumun nedeni, sanatçının Ferrari 488 modelinden duyduğu memnuniyetsizliği alenen dile getirmesiydi. Otomobilin aküsünün boşaldığı bir olayın ardından, sanatçı sosyal medya platformlarını kullanarak süper otomobili "sorunlu" ve hatta "lanet bir limon" olarak etiketledi. Ürünün kalitesine yönelik bu denli açık ve olumsuz eleştiriler, markanın sahiplerinden beklediği gizlilik ve markayı pozitif bir şekilde temsil etme beklentisiyle taban tabana zıt düşmektedir. Bu katı tutum, sadece bu iki isimle sınırlı değildir; mali sıkıntıları nedeniyle aracını hızla satarak spekülasyon yaptığı izlenimi veren aktör Nicolas Cage gibi diğer tanınmış figürlere de uygulanmıştır. Ferrari, sahiplerinin finansal durumlarının bile marka algısını etkilediğini düşünmektedir.
Kanadalı elektronik müzik yapımcısı Deadmau5 (Joel Zimmerman) da, kuralların esnek olmadığını acı bir şekilde tecrübe etti. Kendi 458 Italia modelini popüler internet fenomeni "Nyan Cat" temasıyla kaplatması, markanın estetik standartlarına uymayan, kabul edilemez bir kozmetik müdahale olarak algılandı. Deadmau5, aracı daha sonra orijinal haline döndürmüş olsa bile, gelecekteki sınırlı üretim ve özel modellere erişimi kısıtlandı. Ferrari için otomobil sahipliği, basit bir ticari alışverişin ötesinde, markanın değerlerini benimseyen seçkin bir topluluğa katılmak anlamına gelir; bu toplulukta sahibin her davranışı, tüm markanın itibarıyla doğrudan bağlantılıdır. Şirket, standart seri üretim araçların satışını bile reddetme yetkisine sahipken, müşteri seçiminin tamamen üreticinin takdirinde olduğu en özel ve sınırlı üretim serilerine erişimi çok daha titizlikle kontrol etmektedir. Bu, Ferrari'nin lüks ve ayrıcalık kavramını nasıl tanımladığının net bir göstergesidir.