Итальянское правительство принимает значительные меры по борьбе с фальшивыми отзывами на онлайн-платформах, особенно в отношении отелей и ресторанов. Эта инициатива направлена на повышение прозрачности рынка и обеспечение честной конкуренции в секторах, где репутация имеет решающее значение.
Министр предприятий Адольфо Урсо подчеркнул важность подлинной обратной связи от потребителей, одновременно признавая риски, связанные с манипулированными отзывами. Недавно одобренный ежегодный закон для малых и средних предприятий включает меры по идентификации авторов отзывов и проверке их надежности.
Согласно новому законодательству, компании будут иметь право требовать удаления явно ложных или вводящих в заблуждение отзывов. Кроме того, закон запретит покупку и продажу отзывов, гарантируя, что только клиенты, действительно воспользовавшиеся услугой, смогут оставлять свои мнения.
Итальянская федерация общественных заведений (Fipe Confcommercio) приветствовала этот закон как важный шаг вперед в защите как потребителей, так и предпринимателей, представляя более 335 000 заведений в сферах туризма и гостиничного бизнеса.