В июне 2025 года генеральный директор Salesforce Марк Бениофф объявил о том, что искусственный интеллект (ИИ) обрабатывает от 30% до 50% рабочей нагрузки компании.
Это знаменует собой важный шаг в «революции цифрового труда», коренным образом меняющей подходы к выполнению задач – от написания кода до обслуживания клиентов. Роль ИИ выходит за рамки простой эффективности; это фундаментальное изменение в самом понимании работы.
ИИ-системы выполняют такие задачи, как написание кода и управление взаимодействием с клиентами. Этот сдвиг поднимает вопросы о масштабируемости и надежности, которые Salesforce решает путем совершенствования моделей ИИ и интеграции их с человеческим контролем. В контексте российской действительности, подобная интеграция требует особого внимания к вопросам информационной безопасности и защиты данных.
Внедрение ИИ вызывает дискуссии о его влиянии на занятость и необходимости повышения квалификации. Бениофф предвидит, что ИИ изменит работу во всех отраслях, создавая эффективность, но также требуя новых этических рамок. В России, где вопросы трудоустройства и переподготовки кадров всегда были актуальны, этот аспект особенно значим.
Задача состоит в том, чтобы использовать эту революцию, смягчая риски и обеспечивая распределение выгод от ИИ между работниками и обществом. Важно учитывать не только экономические, но и социальные последствия, особенно в контексте сложившихся в России традиций и ценностей.