На конференции Conversations 2025 компания Meta объявила о запуске новых функций на базе искусственного интеллекта (ИИ) для своих платформ бизнес-общения, WhatsApp и Messenger.
Обновления включают интеграцию бизнес-ИИ в WhatsApp и расширение возможностей звонков. Эти улучшения направлены на повышение вовлеченности пользователей и монетизацию для бизнеса.
Meta также обновляет модель ценообразования WhatsApp Business Platform, переходя на структуру ценообразования за сообщение с 1 июля 2025 года. Шаблонные сообщения, используемые в течение 24-часового окна обслуживания клиентов, будут бесплатными.
Объявления Click-to-Message улучшаются с новыми вариантами результатов, включая оптимизацию для покупок и лидов. Реклама с автоматическим выбором адресата будет направлять пользователей в их предпочтительное приложение для обмена сообщениями.
Теперь компании могут использовать функции как на WhatsApp Business Platform, так и в приложении WhatsApp Business одновременно. Meta тестирует нативную систему отслеживания заказов через WhatsApp с платформ, таких как Shopify.
Обновления Messenger включают новые функции звонков, такие как сводки звонков на базе ИИ и транскрипция. Meta также внедряет обновления для своего Cloud API и Marketing Messages Lite API.
Примечание редакции: Данные обновления отражают стремление Meta к расширению функциональности своих платформ в условиях растущей конкуренции на рынке цифровых коммуникаций. Необходимо учитывать потенциальное влияние этих изменений на конфиденциальность данных пользователей и соблюдение законодательства о защите персональных данных.