Ralph Lauren выводит персонализированный опыт покупок на новый уровень, интегрировав в свое мобильное приложение функцию «Ask Ralph». Этот интеллектуальный помощник, разработанный в партнерстве с Microsoft, призван имитировать консультацию с личным стилистом, предлагая пользователям индивидуальные модные рекомендации.
«Ask Ralph» позволяет клиентам формулировать свои потребности в стиле, будь то поиск конкретного предмета одежды или решение общих вопросов по стилю. ИИ анализирует эти запросы, подбирая готовые образы из актуальной коллекции Ralph Lauren. Пользователи могут сразу же приобрести предложенные комплекты, а система адаптирует свои рекомендации на основе обратной связи, обеспечивая постоянно улучшающийся и персонализированный опыт.
Эта инициатива является частью более широкой стратегии Ralph Lauren по внедрению искусственного интеллекта во все аспекты своей деятельности. Компания активно использует ИИ для оптимизации управления запасами, прогнозирования спроса и повышения вовлеченности потребителей. Подобный подход к интеграции технологий позволяет не только улучшить взаимодействие с клиентами, но и повысить операционную эффективность.
Помимо онлайн-стилиста, Ralph Lauren исследует возможности генеративного ИИ для создания контента, что открывает новые горизонты в маркетинге и представлении бренда. Кроме того, бренд внедряет интерактивные витрины с поддержкой ИИ в своих флагманских магазинах. Эти инновационные дисплеи способны динамически адаптироваться к предпочтениям покупателей и текущим тенденциям, создавая более привлекательный и персонализированный опыт взаимодействия с брендом в физическом пространстве.
Внедрение «Ask Ralph» и других ИИ-решений подчеркивает стремление Ralph Lauren оставаться на переднем крае технологических инноваций в индустрии моды. Это отражает общую тенденцию в розничной торговле модной одеждой, где персонализация и эффективность становятся ключевыми факторами успеха. По данным исследований, персонализированный подход может повысить удовлетворенность клиентов на 20% и увеличить конверсию на 15%, что делает инвестиции в ИИ стратегически важными для брендов, стремящихся к росту и укреплению позиций на конкурентном рынке.