Walmart активно внедряет технологии искусственного интеллекта (ИИ) для трансформации процесса покупок. Компания разрабатывает автономных агентов, которые выполняют различные задачи для клиентов, сотрудников и поставщиков, стремясь повысить эффективность и персонализацию обслуживания.
Один из таких агентов, "Sparky", помогает покупателям с подбором товаров и предоставляет рекомендации. Другие агенты, такие как "Associate", "Marty" и "Developer", направлены на оптимизацию задач сотрудников, улучшение взаимодействия с поставщиками и развитие инструментов ИИ для разработчиков.
Технический директор Walmart подчеркнул важность автоматизации и упрощения процессов для повышения качества обслуживания. Внедрение ИИ в Walmart отражает более широкую тенденцию в розничной торговле, где компании стремятся использовать технологии для улучшения клиентского опыта, персонализации покупок и оптимизации управления цепочками поставок.
Аналитики отмечают, что рынок розничного ИИ продолжает расти, что свидетельствует о значительном влиянии ИИ на отрасль. Эта трансформация предполагает не просто технологическое обновление, а фундаментальный сдвиг в способе работы Walmart, способный изменить будущее шопинга для всех.
По мере развития технологий, ИИ становится неотъемлемой частью повседневной жизни, предлагая новые возможности для роста и развития в сфере розничной торговли.