Искусственный интеллект (ИИ) и цифровые технологии меняют дизайн в промышленности и сфере государственных услуг. В США 93% производителей внедрили проекты в области ИИ в период с августа 2023 по август 2024 года. Это было сделано для оптимизации процессов, снижения ошибок, ускорения производства и улучшения контроля качества.
MSP (управляющие сервисные компании) играют ключевую роль во внедрении решений на основе искусственного интеллекта. Они помогают компаниям соответствовать стратегическим целям и максимизировать эффект от внедрения ИИ.
В государственном секторе США федеральное правительство модернизирует цифровые платформы для улучшения предоставления услуг. Закон 21st Century Integrated Digital Experience Act (IDEA) требует создания удобных, безопасных и эффективных веб-сайтов. Закон Government Service Delivery Improvement Act (GSDIA) подчёркивает важность этих усилий.
Несмотря на то, что остаются проблемы, такие как кастомизация и совместимость данных, использование анализа данных, искусственного интеллекта и человеко-ориентированного дизайна (HCD) обещает улучшить предоставление услуг и значительно сэкономить средства.
Для успеха важно сотрудничество между агентствами, государственным сектором и частным бизнесом.