O WhatsApp introduziu uma nova funcionalidade de inteligência artificial (IA) chamada "Assistente de Escrita" (Writing Help), que visa aprimorar a clareza e o impacto das comunicações digitais. Esta ferramenta permite aos utilizadores refinar o tom e o estilo das suas mensagens antes de as enviar, adaptando os textos para serem mais formais, casuais, profissionais ou com humor, com um simples toque.
No cerne desta inovação está a tecnologia "Processamento Privado" da Meta, que garante a privacidade do utilizador. A Meta assegura que nem a empresa nem o WhatsApp têm acesso às mensagens originais ou às sugestões de reescrita geradas pela IA, alinhando-se com o compromisso da plataforma com a encriptação de ponta a ponta.
O "Assistente de Escrita" está a ser implementado gradualmente, começando por utilizadores que falam inglês nos Estados Unidos e em outros países selecionados. A expansão para outras línguas e regiões está prevista para o final do ano, indicando um esforço contínuo para tornar esta ferramenta acessível globalmente.
Esta funcionalidade traz capacidades de assistência de escrita, anteriormente mais associadas a plataformas de email, para o domínio das mensagens instantâneas. A adoção de ferramentas de IA como esta pode aumentar a satisfação do cliente e reduzir os tempos de resposta, conforme sugerem estudos sobre o impacto da IA na comunicação em tempo real.
A ativação do "Assistente de Escrita" requer que os utilizadores habilitem a opção "Processamento Privado" nas configurações do WhatsApp. Uma vez ativada, a funcionalidade estará disponível no campo de mensagens, permitindo aos utilizadores ajustar o tom e o estilo do texto conforme necessário. A Meta tem investido significativamente em IA para se tornar um assistente pessoal multimodal e multilíngue, visando criar uma experiência quotidiana mais rica e eficiente sem comprometer a privacidade.