O CEO da Salesforce, Marc Benioff, anunciou em junho de 2025 que a inteligência artificial (IA) gerencia entre 30% e 50% da carga de trabalho da empresa.
Isso marca um passo significativo na "revolução do trabalho digital", remodelando tarefas que vão da programação ao atendimento ao cliente. O papel da IA não se resume apenas à eficiência; é uma mudança fundamental na forma como o trabalho é concebido.
Sistemas de IA lidam com tarefas como escrever código e gerenciar interações com clientes. Essa mudança levanta questões sobre escalabilidade e confiabilidade, que a Salesforce está abordando ao aprimorar modelos de IA e integrá-los com supervisão humana.
A adoção da IA provoca discussões sobre seu impacto no emprego e a necessidade de requalificação. Benioff imagina a IA alterando o trabalho em vários setores, criando eficiências, mas também exigindo novos quadros éticos.
O desafio é aproveitar essa revolução enquanto se mitigam os riscos, garantindo que os benefícios da IA sejam compartilhados entre a força de trabalho e a sociedade.