Miami - Na conferência Conversations 2025, a Meta anunciou novos recursos impulsionados por IA para suas plataformas de mensagens empresariais, WhatsApp e Messenger.
As atualizações incluem a integração de AIs empresariais no WhatsApp e a expansão das opções de chamadas. Essas melhorias visam aumentar o engajamento do usuário e a monetização para as empresas.
A Meta também está atualizando seu modelo de preços da Plataforma WhatsApp Business, passando para uma estrutura de preços por mensagem a partir de 1º de julho de 2025. Mensagens de modelo utilitário dentro da janela de serviço ao cliente de 24 horas serão gratuitas.
Os anúncios Click-to-Message estão sendo aprimorados com novas opções de resultados, incluindo otimização para compras e leads. Anúncios de mensagens de destino automático direcionarão os usuários para seu aplicativo de mensagens preferido.
As empresas agora podem usar recursos tanto na Plataforma WhatsApp Business quanto no Aplicativo WhatsApp Business simultaneamente. A Meta está testando o rastreamento de pedidos nativo via WhatsApp a partir de plataformas como Shopify.
As atualizações do Messenger incluem novos recursos de chamadas, como resumos de chamadas por IA e transcrição. A Meta também está lançando atualizações para sua API Cloud e API Marketing Messages Lite.