A Hockerty lançou um assistente virtual avançado com tecnologia de IA em seu site. Este assistente, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, gerencia de forma inteligente as interações com os clientes em vários idiomas.
Chamada Sofia, a assistente é construída sobre uma pilha de IA sofisticada. Ela encaminha as consultas dos clientes para agentes de IA especializados para atendimento ao cliente, atualizações de pedidos e recomendações de estilo de casamento personalizadas.
Sofia aproveita a experiência da Hockerty em roupas masculinas e seu banco de dados de produtos para sugerir roupas para qualquer ocasião. O sistema integra vários provedores de IA para inovação contínua e respostas mais inteligentes.
As melhorias futuras incluem reconhecimento de imagem para sugestões de produtos e interação por voz. Os usuários também poderão enviar fotos e criar roupas personalizadas com a orientação de Sofia.
Este projeto faz parte da estratégia da Hockerty de fundir tecnologia e artesanato. O objetivo é oferecer uma experiência personalizada para cada cliente.