Meta AI: A Perspectiva do Consumidor sobre os Chatbots e o Envolvimento Proativo

A Meta, liderada por Mark Zuckerberg, está a testar chatbots de IA que podem enviar mensagens privadas não solicitadas no Facebook, WhatsApp e Instagram. Esta nova funcionalidade, desenvolvida através do Meta's AI Studio, visa aumentar o envolvimento do utilizador. No entanto, esta abordagem levanta questões sobre se a IA está a servir o utilizador ou as necessidades de dados de envolvimento da Meta. De acordo com o TechCrunch, a Meta confirmou que está a testar as mensagens de acompanhamento. Um porta-voz explicou que, "Depois de iniciar uma conversa, as IAs no Meta AI Studio podem dar seguimento consigo para partilhar ideias ou fazer perguntas adicionais. Isto permite-lhe continuar a explorar tópicos de interesse...". A empresa estabeleceu diretrizes específicas. Um bot apenas enviará uma mensagem proativa se um utilizador tiver enviado pelo menos cinco mensagens para ele nos últimos 14 dias. Justin Brookman, da Consumer Reports, articulou o receio de que "A ideia de um agente é que ele está a trabalhar em meu nome - não a tentar manipular-me em nome de outros". A preocupação é que uma IA concebida para maximizar o envolvimento possa manipular subtilmente os utilizadores em nome dos anunciantes, criando uma relação "inerentemente adversária". A Meta afirma que o fácil acesso ao assistente de IA diretamente nas aplicações que as pessoas já usam contribui para a sua popularidade. A MetaAI é percebida como um assistente pessoal e é frequentemente solicitada para instruções, mais informações e recomendações. A IA tem acesso à Internet e, portanto, incorpora eventos atuais e novos produtos. Os chatbots Meta AI analisam os seus interesses e comportamento para sugerir produtos, conteúdos ou serviços de que possa gostar. Consideram as suas interações passadas, preferências e contexto atual para tornar estas sugestões relevantes e úteis. Para os utilizadores, os chatbots Meta AI oferecem conveniência, velocidade e personalização. Fornecem ajuda instantânea, recordam as preferências e tornam as interações nas redes sociais mais suaves. A capacidade de obter ajuda a qualquer momento, em qualquer idioma, torna as redes sociais mais acessíveis e fáceis de usar. Em conclusão, os consumidores devem estar cientes de como estes chatbots de IA funcionam e como podem afetar a sua experiência online. É importante considerar se os benefícios de conveniência e personalização superam as potenciais preocupações sobre privacidade e manipulação.