Hockerty ha lanciato un assistente virtuale avanzato basato sull'intelligenza artificiale sul suo sito web. Questo assistente, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, gestisce in modo intelligente le interazioni con i clienti in più lingue.
Chiamata Sofia, l'assistente è costruita su una sofisticata pila di intelligenza artificiale. Inoltra le richieste dei clienti ad agenti di intelligenza artificiale specializzati per il servizio clienti, gli aggiornamenti degli ordini e i consigli personalizzati sullo stile del matrimonio.
Sofia sfrutta l'esperienza di Hockerty nell'abbigliamento maschile e il suo database di prodotti per suggerire outfit per ogni occasione. Il sistema integra più fornitori di intelligenza artificiale per un'innovazione continua e risposte più intelligenti.
I futuri miglioramenti includono il riconoscimento delle immagini per i suggerimenti sui prodotti e l'interazione vocale. Gli utenti potranno anche caricare foto e progettare capi personalizzati con la guida di Sofia.
Questo progetto fa parte della strategia di Hockerty per fondere tecnologia e artigianato. L'obiettivo è offrire un'esperienza personalizzata per ogni cliente.