Kelompok Konsumen Eropa Mengajukan Keluhan Terhadap Maskapai Penerbangan Bertarif Rendah Atas Biaya Bagasi

Organisasi Konsumen Eropa (BEUC) telah mengajukan keluhan kepada Komisi Eropa terhadap beberapa maskapai penerbangan bertarif rendah. Keluhan tersebut berkaitan dengan pengenaan biaya untuk bagasi kabin. Maskapai penerbangan yang disebutkan dalam keluhan tersebut termasuk Easyjet, Norwegian Airlines, Ryanair, Transavia, Wizzair, Vueling, dan Volotea. BEUC, yang mewakili organisasi konsumen dari 16 negara, menuduh bahwa maskapai penerbangan ini mengeksploitasi konsumen. Mereka dituduh mengabaikan putusan Mahkamah Kehakiman Uni Eropa (CJEU). Putusan CJEU menyatakan bahwa pengenaan biaya untuk bagasi kabin berukuran wajar adalah ilegal. Keluhan tersebut meminta penyelidikan Uni Eropa terhadap praktik sektor maskapai penerbangan bertarif rendah. Ini menyoroti perlunya memperjelas layanan mana yang harus dimasukkan dalam harga tiket dasar. Konsumen berharap untuk dapat naik pesawat dengan tas kecil dan sepotong bagasi kabin dengan tarif dasar. Hasil dari keluhan ini dapat berdampak signifikan pada kebijakan penetapan harga maskapai penerbangan dan hak-hak konsumen di seluruh Eropa.