Miami - Dalam konferensi Conversations 2025, Meta mengumumkan fitur-fitur baru berbasis AI untuk platform pesan bisnisnya, WhatsApp dan Messenger.
Pembaruan ini mencakup integrasi AI bisnis ke dalam WhatsApp dan perluasan opsi panggilan. Peningkatan ini bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan pengguna dan monetisasi bagi bisnis.
Meta juga memperbarui model penetapan harga WhatsApp Business Platform, beralih ke struktur penetapan harga per pesan mulai 1 Juli 2025. Pesan templat utilitas dalam jendela layanan pelanggan 24 jam akan gratis.
Iklan Click-to-Message ditingkatkan dengan opsi hasil baru, termasuk optimalisasi untuk pembelian dan prospek. Iklan pesan tujuan otomatis akan mengarahkan pengguna ke aplikasi perpesanan pilihan mereka.
Bisnis kini dapat menggunakan fitur di WhatsApp Business Platform dan WhatsApp Business App secara bersamaan. Meta sedang menguji pelacakan pesanan asli melalui WhatsApp dari platform seperti Shopify.
Pembaruan Messenger mencakup fitur panggilan baru, seperti ringkasan panggilan AI dan transkripsi. Meta juga meluncurkan pembaruan untuk Cloud API dan Marketing Messages Lite API-nya.
Pengumuman ini sangat relevan bagi bisnis di Indonesia yang ingin meningkatkan layanan pelanggan dan memperluas jangkauan pasar. Fitur-fitur baru ini berpotensi membantu bisnis di Indonesia untuk berinteraksi lebih efektif dengan pelanggan, terutama dalam konteks budaya yang menghargai komunikasi yang responsif dan personal.
Dengan adanya fitur-fitur ini, diharapkan bisnis di Indonesia dapat lebih mudah beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan tetap kompetitif di pasar yang semakin dinamis.