Une collaboration majeure entre Shopify Inc. et OpenAI, officialisée le 29 septembre 2025, redéfinit le commerce électronique en intégrant le paiement instantané directement dans ChatGPT. Cette alliance stratégique permet désormais aux utilisateurs d'acquérir des produits sans quitter l'interface de chat, ouvrant la voie au commerce conversationnel.
Initialement, les utilisateurs américains de ChatGPT peuvent acheter des articles auprès de marchands Etsy, avec une expansion prévue pour inclure plus d'un million de commerçants Shopify. Cette fonctionnalité repose sur le protocole Agentic Commerce Protocol (ACP), développé conjointement par Stripe et OpenAI, simplifiant le parcours d'achat. Une simple requête dans ChatGPT peut désormais aboutir à des recommandations de produits suivies d'un paiement instantané, le tout au sein de la conversation. La sécurité des transactions est assurée par le système de jeton de paiement partagé (SPT) de Stripe.
Cette intégration marque un tournant pour le commerce en ligne, permettant aux marques d'atteindre les consommateurs au moment précis où leur intention d'achat se manifeste, contournant ainsi les canaux traditionnels comme les moteurs de recherche et les réseaux sociaux. Tobi Lütke, fondateur de Shopify, a souligné que cette collaboration était le fruit d'une longue préparation, témoignant de l'engagement de longue date de Shopify envers l'innovation. L'analyste Gil Luria de D.A. Davidson considère cette alliance comme un moment décisif pour la structure commerciale d'Internet, anticipant une évolution d'OpenAI vers des modèles publicitaires intégrés.
L'impact sur le marché boursier a été immédiat, avec une hausse notable des actions de Shopify (SHOP), qui ont atteint 147,53 $ le 29 septembre 2025, enregistrant une augmentation de 5,19 %. Les analystes estiment que cette intégration pourrait stimuler la croissance du commerce électronique de 1,5 à 2,5 points de pourcentage par an. Au-delà de la transaction, cette alliance promet une personnalisation accrue grâce à la mémoire de l'IA, permettant à ChatGPT de mieux anticiper les préférences des utilisateurs et d'offrir une expérience d'achat plus intuitive et centrée sur le consommateur.