Ralph Lauren ha lanzado 'Ask Ralph', un estilista personal impulsado por inteligencia artificial (IA) integrado en su aplicación móvil. Esta innovadora herramienta, desarrollada en colaboración con Microsoft, busca emular la experiencia de consultar a un estilista humano, ofreciendo a los clientes una vía personalizada y eficiente para descubrir y adquirir moda.
'Ask Ralph' permite a los usuarios expresar sus necesidades de estilo, desde peticiones de prendas específicas hasta dilemas de vestuario más generales. La IA, que aprovecha la tecnología de Microsoft Azure OpenAI, curará conjuntos completos de la colección actual de Ralph Lauren, proporcionando opciones de compra inmediatas y adaptando sus sugerencias en función de la retroalimentación del usuario. Este enfoque dinámico asegura que las recomendaciones sean cada vez más precisas y alineadas con el gusto individual, elevando la experiencia de compra online a un nivel sin precedentes.
Este lanzamiento forma parte de una estrategia más amplia de Ralph Lauren para implementar la IA en diversas facetas de su negocio. La compañía está explorando activamente el uso de IA generativa para la creación de contenido, buscando optimizar la producción de materiales de marketing y mejorar la comunicación con el cliente. Además, Ralph Lauren ha comenzado a integrar pantallas interactivas impulsadas por IA en sus tiendas insignia, señalando una visión holística para fusionar la tecnología digital con la experiencia física de compra.
La adopción de IA en la moda minorista es una evolución necesaria para satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores por experiencias personalizadas. Según McKinsey, las experiencias de compra personalizadas pueden aumentar la satisfacción del cliente hasta en un 20% y las tasas de conversión hasta en un 15%. Expertos de la industria señalan que la IA es fundamental para que las marcas de moda mantengan su competitividad, permitiendo una conexión más profunda con los clientes y una optimización operativa significativa. La consultora UBS estima que la industria de la moda podría ver ganancias sustanciales en márgenes operativos a largo plazo gracias a la IA generativa.
David Lauren, Director de Marca e Innovación de Ralph Lauren Corporation, destacó la importancia de esta iniciativa: "Hace veinticinco años, nos asociamos con Microsoft para lanzar una de las primeras plataformas de comercio electrónico de la industria de la moda, y hoy, estamos redefiniendo una vez más la experiencia de compra para la próxima generación". Esta colaboración subraya el compromiso de Ralph Lauren con la innovación, basándose en una relación de décadas con Microsoft que comenzó con la pionera plataforma de comercio electrónico de la marca.
Shelley Bransten, Vicepresidenta Corporativa de Soluciones Industriales Globales de Microsoft, añadió: "La IA está transformando la forma en que los consumidores se inspiran, se educan y compran en marcas de moda de todo el mundo. Estamos orgullosos de aportar la combinación de nuestras capacidades de IA generativa confiables a través de Azure OpenAI junto con la marca icónica de Ralph Lauren para allanar el camino hacia una experiencia de comercio conversacional completamente nueva". Con 'Ask Ralph', Ralph Lauren no solo está adoptando la tecnología de vanguardia, sino que está redefiniendo la interacción entre marca y consumidor, ofreciendo una experiencia de estilo que es a la vez intuitiva, inspiradora y profundamente personal.