Am 13. November 2024 hatten T-Mobile-Nutzer in den Vereinigten Staaten mit erheblichen Serviceunterbrechungen zu kämpfen, insbesondere in Utah, wo bis zu 20.000 Kunden Probleme meldeten. Die Ausfälle begannen gegen 13:45 Uhr ET und erreichten um 14:30 Uhr ET einen Höhepunkt mit über 19.000 Meldungen, was zu abgebrochenen Anrufen, nicht gesendeten SMS und einem vollständigen Mangel an Internetverbindung für viele Nutzer führte.
T-Mobile führte die Störung auf ein mechanisches Problem in einer Einrichtung in der Region Salt Lake zurück, das mittlerweile behoben wurde. Das Unternehmen riet betroffenen Kunden, ihre Telefone neu zu starten, und bis 16 Uhr ET war der Service wiederhergestellt. Auch Nutzer in großen Städten wie New York, Los Angeles, Chicago und Phoenix waren betroffen, wahrscheinlich aufgrund von Versuchen, Kontakt zu Personen in Utah aufzunehmen.
In einem verwandten Vorfall erlebten Verizon-Nutzer im Nordosten am Vorabend ebenfalls eigene Serviceunterbrechungen, wobei über 40.000 Meldungen aus Orten wie Philadelphia und Washington, D.C. auftauchten. Verizon bestätigte, dass ein Netzwerkproblem vorübergehende Serviceunterbrechungen verursacht hatte, stellte jedoch fest, dass ihre Ingenieurteams schnell die Konnektivität wiederherstellten.
Diese Ausfälle verdeutlichen die Verwundbarkeiten in Mobilfunknetzen, insbesondere während Zeiten hoher Nachfrage, und unterstreichen die Bedeutung zuverlässiger Kommunikationsdienste in der heutigen vernetzten Welt.