Google Maps verbessert sein Bewertungssystem durch den Einsatz eines KI-Modells, das von Gemini unterstützt wird, um gefälschte Bewertungen und verdächtige Profiländerungen zu bekämpfen. Das System identifiziert verdächtige Aktivitäten, wie z. B. Unternehmen, die versuchen, ihre Profile zu manipulieren, oder Nutzer, die zahlreiche Unternehmen bewerten, die sie wahrscheinlich nicht besucht haben.
Warnungen werden in der App angezeigt, wenn verdächtige Fünf-Sterne-Bewertungen entfernt wurden. Diese Funktionen sind bereits in den USA, Großbritannien und Indien verfügbar und werden ab Mai 2025 weltweit verfügbar sein. Google wird auch frühere Bewertungen mit KI erneut analysieren, um Muster rückwirkend zu erkennen, und kann vorübergehend neue Bewertungen deaktivieren, um Missbrauch zu verhindern. Im Jahr 2024 blockierten oder entfernten die KI-Algorithmen von Google über 240 Millionen Bewertungen, die gegen die Richtlinien verstießen, und schränkten über 900.000 Konten wegen wiederholter Richtlinienverstöße ein.