সুইস ঘড়ি প্রস্তুতকারক সোয়াচ (Swatch) একটি জাতিগত বিদ্বেষমূলক বিজ্ঞাপনের জন্য ক্ষমা চেয়েছে এবং এশীয় মডেলকে নিয়ে তৈরি করা বিজ্ঞাপনটি সরিয়ে ফেলেছে। চীনে এই বিজ্ঞাপনটি ব্যাপক সমালোচনার মুখে পড়েছিল, কারণ এতে ব্যবহৃত অঙ্গভঙ্গি এশীয়দের প্রতি প্রচলিত জাতিগত কুসংস্কারকে উস্কে দিয়েছিল। এই বিতর্কের প্রতিক্রিয়ায়, সোয়াচ তাদের অফিসিয়াল ওয়েইবো (Weibo) এবং ইনস্টাগ্রাম (Instagram) অ্যাকাউন্টগুলিতে চীনা ও ইংরেজি ভাষায় একটি ক্ষমা প্রার্থনা পোস্ট করেছে। কোম্পানিটি এই ঘটনায় সৃষ্ট যেকোনো আঘাত বা ভুল বোঝাবুঝির জন্য দুঃখ প্রকাশ করেছে এবং বিশ্বব্যাপী সমস্ত সংশ্লিষ্ট বিজ্ঞাপন সামগ্রী সরিয়ে ফেলার বিষয়টি নিশ্চিত করেছে।
সোয়াচ, যারা ওমেগা (Omega), লংগিনস (Longines) এবং টিসোট (Tissot)-এর মতো বিখ্যাত ব্র্যান্ডের মালিক, তাদের ব্যবসার জন্য চীনা বাজারের উপর ব্যাপকভাবে নির্ভরশীল। এই বিতর্কটি কোম্পানির বিক্রয়ে একটি বৃহত্তর মন্দার সময়ে এসেছে। সম্প্রতি, কোম্পানিটি তাদের রাজস্বে একটি উল্লেখযোগ্য পতন লক্ষ্য করেছে, যার প্রধান কারণ ছিল চীন, হংকং এবং ম্যাকাও অঞ্চলে দুর্বল ভোক্তা চাহিদা। এই ঘটনাটি আন্তর্জাতিক ব্র্যান্ডগুলির জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ শিক্ষা হিসেবে কাজ করছে। এটি দেখায় যে বিভিন্ন সংস্কৃতি এবং বাজারের সংবেদনশীলতা সম্পর্কে গভীর সচেতনতা বজায় রাখা কতটা জরুরি। সোয়াচ-এর এই ভুল পদক্ষেপ তাদের ব্র্যান্ডের সুনামের উপর প্রভাব ফেলেছে, বিশেষ করে এমন একটি বাজারে যেখানে তারা তাদের ব্যবসার একটি বড় অংশ নির্ভর করে। এই ধরনের পরিস্থিতি থেকে শিক্ষা নিয়ে, ভবিষ্যতে আরও সতর্ক এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক বিপণন কৌশল অবলম্বন করা উচিত। সোয়াচ-এর মতো আন্তর্জাতিক সংস্থাগুলির জন্য, স্থানীয় সাংস্কৃতিক প্রেক্ষাপট এবং সংবেদনশীলতার প্রতি গভীর মনোযোগ দেওয়া অপরিহার্য। এই ঘটনাটি মনে করিয়ে দেয় যে, বিশ্বায়নের এই যুগে, একটি ছোট ভুলও বিশ্বব্যাপী প্রভাব ফেলতে পারে। কোম্পানিগুলির উচিত তাদের বিপণন প্রচারণার প্রতিটি পর্যায়ে পুঙ্খানুপুঙ্খ গবেষণা এবং সাংস্কৃতিক মূল্যায়ন নিশ্চিত করা, যাতে তারা এই ধরনের অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি এড়াতে পারে এবং সকল গ্রাহকের আস্থা অর্জন করতে পারে। এই ঘটনাটি কেবল সোয়াচ-এর জন্যই নয়, অন্যান্য আন্তর্জাতিক ব্র্যান্ডগুলির জন্যও একটি সতর্কবার্তা।