沃尔玛宣布推出一套由人工智能驱动的“超级代理”，旨在提升客户购物体验并优化运营效率。这些代理将成为客户、员工、供应商和开发者与沃尔玛互动的主要方式，取代现有的多个AI工具。
其中，名为“Sparky”的代理已在沃尔玛应用程序中上线，作为客户购物助手，提供产品建议、总结评论等功能。未来，Sparky将具备自动重新订购商品、规划活动等更高级的功能。
此外，沃尔玛还计划推出“Associate”代理，帮助员工处理如申请休假、获取销售数据等任务；“Marty”代理将服务于供应商和广告商，简化入驻流程、订单管理和广告活动创建；“Developer”代理将为开发者提供测试和部署未来AI工具的平台。
沃尔玛首席技术官Suresh Kumar表示：“代理可以帮助自动化和简化我们所做的几乎所有事情。”他还提到，推出这些超级代理是因为“客户已经准备好，他们在几乎所有的事情中都在使用AI。”
通过这些举措，沃尔玛希望利用人工智能推动电子商务增长，提升客户满意度，并在零售行业中保持竞争力。