WhatsApp, ứng dụng nhắn tin phổ biến toàn cầu, vừa giới thiệu tính năng "Hỗ Trợ Viết" (Write Assist) mới, một công cụ mạnh mẽ được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm nâng cao trải nghiệm giao tiếp kỹ thuật số cho người dùng.
Tính năng này cho phép người dùng điều chỉnh giọng điệu và phong cách tin nhắn của họ trước khi gửi, mang đến sự rõ ràng và phù hợp hơn cho mọi ngữ cảnh giao tiếp. Với "Hỗ Trợ Viết", người dùng có thể dễ dàng biến đổi các tin nhắn thông thường thành các phiên bản trang trọng, thân mật, hài hước hoặc chuyên nghiệp chỉ bằng một thao tác đơn giản, giúp cá nhân hóa thông điệp một cách hiệu quả mà không cần tốn nhiều thời gian soạn lại.
Tính năng này được xây dựng dựa trên công nghệ "Xử Lý Riêng Tư" (Private Processing) của Meta, đảm bảo rằng quyền riêng tư của người dùng luôn được tôn trọng. Meta khẳng định cả Meta và WhatsApp đều không thể đọc được tin nhắn gốc hay các gợi ý chỉnh sửa mà người dùng nhận được, phù hợp với cam kết mã hóa đầu cuối của nền tảng.
"Hỗ Trợ Viết" đang được triển khai dần dần, bắt đầu với tiếng Anh tại Hoa Kỳ và một số quốc gia chọn lọc. WhatsApp dự kiến sẽ mở rộng tính năng này sang các ngôn ngữ và khu vực khác, bao gồm cả Tây Ban Nha, trong tương lai gần. Sự ra mắt của "Hỗ Trợ Viết" đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc tích hợp các công cụ hỗ trợ giao tiếp vốn thường chỉ có trên email vào lĩnh vực nhắn tin tức thời.
Bên cạnh "Hỗ Trợ Viết", WhatsApp còn giới thiệu các đổi mới AI khác như "Tóm Tắt Tin Nhắn Riêng Tư" (Private Message Summaries), giúp người dùng dễ dàng nắm bắt nội dung các cuộc trò chuyện dài. Những công cụ này thể hiện cam kết của Meta trong việc không ngừng cải thiện trải nghiệm người dùng.
Để sử dụng "Hỗ Trợ Viết", người dùng cần kích hoạt tùy chọn "Xử Lý Riêng Tư" trong cài đặt của WhatsApp. Sau khi kích hoạt, tính năng này sẽ xuất hiện trong trường nhập liệu tin nhắn, cho phép người dùng tùy chỉnh giọng điệu và phong cách văn bản theo nhu cầu. Thông qua những cải tiến này, WhatsApp tiếp tục củng cố cam kết về quyền riêng tư và bảo mật cho người dùng, đồng thời mang đến các công cụ tiên tiến để nâng cao giao tiếp hàng ngày.
Theo các chuyên gia, việc tích hợp AI vào các nền tảng nhắn tin như WhatsApp không chỉ tăng cường hiệu quả giao tiếp mà còn mở ra tiềm năng lớn cho việc cá nhân hóa thông điệp, giúp người dùng thể hiện bản thân một cách đa dạng và phù hợp hơn với từng đối tượng và tình huống cụ thể. Tại Việt Nam, xu hướng ứng dụng AI trong các lĩnh vực cũng đang phát triển mạnh mẽ, cho thấy tiềm năng ứng dụng tương tự cho các nền tảng giao tiếp tại thị trường này trong tương lai.