Thương hiệu thời trang danh tiếng Ralph Lauren vừa ra mắt 'Ask Ralph', một trợ lý phong cách cá nhân hóa được tích hợp trên ứng dụng di động của hãng. Tính năng này, được phát triển với sự hợp tác của Microsoft, sử dụng công nghệ AI đàm thoại tiên tiến và xử lý ngôn ngữ tự nhiên để hiểu các yêu cầu mở, diễn giải ngữ cảnh và cung cấp các đề xuất phù hợp, mô phỏng trải nghiệm tương tác với chuyên gia tại cửa hàng.
'Ask Ralph' cho phép người dùng diễn đạt nhu cầu về thời trang của mình, từ yêu cầu cụ thể về một món đồ đến giải quyết các băn khoăn về phối đồ. AI sẽ dựa trên những yêu cầu này để tuyển chọn các bộ trang phục hoàn chỉnh từ bộ sưu tập hiện tại của Ralph Lauren, cung cấp các tùy chọn mua sắm ngay lập tức và liên tục điều chỉnh gợi ý dựa trên phản hồi của người dùng. Tính năng này được cung cấp bởi nền tảng Microsoft Azure OpenAI.
Đây là một phần trong chiến lược rộng lớn hơn của Ralph Lauren nhằm triển khai AI trên nhiều khía cạnh hoạt động kinh doanh, bao gồm tối ưu hóa hàng tồn kho, dự báo nhu cầu và nâng cao tương tác với khách hàng. Thương hiệu cũng đang khám phá tiềm năng của AI tạo sinh trong việc sáng tạo nội dung và đã giới thiệu các màn hình cửa sổ tương tác được hỗ trợ bởi AI tại các cửa hàng flagship.
David Lauren, Giám đốc Thương hiệu và Đổi mới của Ralph Lauren Corporation, chia sẻ: "Chúng tôi đang một lần nữa định nghĩa lại trải nghiệm mua sắm cho thế hệ tiếp theo." Ông nhấn mạnh rằng 'Ask Ralph' không chỉ là công cụ khám phá mà còn là cách để kết nối người tiêu dùng với phong cách độc đáo và tinh tế của Ralph Lauren, giúp họ tạo dựng những bộ trang phục vượt thời gian.
Shelley Bransten, Phó Chủ tịch phụ trách Giải pháp Công nghiệp Toàn cầu tại Microsoft, bày tỏ sự tự hào khi kết hợp khả năng AI tạo sinh của Azure OpenAI với thương hiệu mang tính biểu tượng của Ralph Lauren để tạo ra một trải nghiệm thương mại hội thoại hoàn toàn mới. Tính năng này sẽ tiếp tục phát triển dựa trên cách người dùng tương tác, mở rộng sang các thương hiệu Ralph Lauren khác và ra mắt trên nhiều nền tảng trên toàn cầu.
Việc Ralph Lauren tích hợp AI phản ánh xu hướng lớn hơn trong ngành thời trang, nơi siêu cá nhân hóa đang trở thành yếu tố then chốt. Các thương hiệu đang chuyển dịch từ mô hình mua sắm dựa trên việc lướt xem sản phẩm sang mô hình dựa trên mục tiêu, sử dụng AI để đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng. Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm mua sắm mà còn giúp giảm thiểu hàng tồn kho và lãng phí, góp phần vào mục tiêu bền vững của ngành.