Hockerty đã ra mắt một trợ lý ảo hỗ trợ AI tiên tiến trên trang web của mình. Trợ lý này, hoạt động 24/7, quản lý một cách thông minh các tương tác của khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ.
Được đặt tên là Sofia, trợ lý này được xây dựng trên một ngăn xếp AI phức tạp. Nó định tuyến các yêu cầu của khách hàng đến các đại lý AI chuyên dụng để phục vụ khách hàng, cập nhật đơn hàng và các đề xuất phong cách đám cưới được cá nhân hóa.
Sofia tận dụng chuyên môn về trang phục nam và cơ sở dữ liệu sản phẩm của Hockerty để gợi ý trang phục cho mọi dịp. Hệ thống tích hợp nhiều nhà cung cấp AI để liên tục đổi mới và phản hồi thông minh hơn.
Các cải tiến trong tương lai bao gồm nhận dạng hình ảnh để gợi ý sản phẩm và tương tác bằng giọng nói. Người dùng cũng có thể tải ảnh lên và thiết kế quần áo tùy chỉnh với sự hướng dẫn của Sofia.
Dự án này là một phần trong chiến lược của Hockerty nhằm hợp nhất công nghệ và sự khéo léo. Mục tiêu là cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa cho mỗi khách hàng.