Chatbot hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng được sử dụng trong lĩnh vực hỗ trợ sức khỏe tinh thần, mang lại nhiều cơ hội nhưng cũng đặt ra những thách thức đạo đức cần được xem xét kỹ lưỡng.
Những chatbot này cung cấp hỗ trợ 24/7 và ẩn danh, giúp giải quyết vấn đề thiếu hụt chuyên gia trong lĩnh vực sức khỏe tinh thần. Tuy nhiên, việc sử dụng AI trong hỗ trợ sức khỏe tinh thần cũng đặt ra nhiều vấn đề đạo đức cần được xem xét cẩn thận. Một trong những lo ngại chính là khả năng chatbot đưa ra những lời khuyên không phù hợp hoặc gây hại cho người dùng, đặc biệt là những người đang trong tình trạng khủng hoảng. Do đó, việc đảm bảo rằng các chatbot này tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức và được giám sát bởi các chuyên gia là vô cùng quan trọng. Theo một báo cáo gần đây, các nhà lập pháp ở Utah đã đề xuất một dự luật về việc quản lý các chatbot sức khỏe tâm thần sử dụng công nghệ AI. Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) và các tổ chức như Mental Health Europe (MHE) đang vận động cho các quy định để đảm bảo sử dụng đạo đức, bảo vệ dữ liệu người dùng và ngăn chặn sự thiên vị trong thuật toán. Một vấn đề khác là sự riêng tư và bảo mật dữ liệu người dùng. Các chatbot này thu thập một lượng lớn thông tin cá nhân, bao gồm cả những thông tin nhạy cảm về sức khỏe tinh thần của người dùng. Việc bảo vệ dữ liệu này khỏi bị lạm dụng hoặc truy cập trái phép là vô cùng quan trọng. Ngoài ra, cần phải xem xét tác động của chatbot AI đối với sự phát triển xã hội của trẻ em. Bằng chứng cho thấy trẻ em tin rằng robot có "đời sống tinh thần và đạo đức", điều này làm dấy lên lo ngại rằng trẻ em có thể trở nên gắn bó với chatbot thay vì xây dựng các mối quan hệ lành mạnh với con người. Các chatbot AI có thể mang lại nhiều lợi ích cho việc hỗ trợ sức khỏe tinh thần, nhưng điều quan trọng là phải xem xét cẩn thận những rủi ro và thách thức đạo đức liên quan. Việc phát triển và sử dụng các chatbot này cần được thực hiện một cách có trách nhiệm và đạo đức, với sự giám sát của các chuyên gia và sự tham gia của người dùng. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng các chatbot AI được sử dụng để cải thiện sức khỏe tinh thần của mọi người, thay vì gây ra tác hại.