Salesforce’un CEO’su Marc Benioff, Haziran 2025’te yaptığı açıklamada, yapay zekanın şirketin iş yükünün %30 ila %50’sini yönettiğini belirtti.
Bu gelişme, kodlamadan müşteri hizmetlerine kadar görevlerin yeniden şekillendiği "dijital emek devrimi" açısından önemli bir adımı temsil ediyor. Yapay zekanın rolü sadece verimlilik sağlamakla kalmıyor; aynı zamanda iş yapma biçiminde köklü bir değişimi simgeliyor.
Yapay zeka sistemleri, kod yazma ve müşteri ilişkilerini yönetme gibi görevleri üstleniyor. Bu değişim, ölçeklenebilirlik ve güvenilirlik konularında soru işaretleri doğuruyor; Salesforce ise bu konuları yapay zeka modellerini geliştirerek ve insan denetimiyle entegre ederek ele alıyor.
Yapay zekanın benimsenmesi, iş gücü üzerindeki etkileri ve beceri geliştirme ihtiyacı konusunda tartışmaları beraberinde getiriyor. Benioff, yapay zekanın sektörler genelinde işleri dönüştüreceğini, verimlilik yaratırken aynı zamanda yeni etik çerçevelerin gerekliliğini de ortaya koyduğunu öngörüyor.
Karşılaşılan zorluk, bu devrimi faydaya dönüştürürken riskleri en aza indirgemek ve yapay zekanın avantajlarının iş gücü ile toplum genelinde adil şekilde paylaşılmasını sağlamak.