Hockerty, web sitesinde gelişmiş bir yapay zeka destekli sanal asistan başlattı. 7/24 hizmet veren bu asistan, müşteri etkileşimlerini birden çok dilde akıllıca yönetir.
Sofia adlı asistan, gelişmiş bir yapay zeka yığını üzerine kurulmuştur. Müşteri sorularını müşteri hizmetleri, sipariş güncellemeleri ve kişiselleştirilmiş düğün stili önerileri için özel yapay zeka temsilcilerine yönlendirir.
Sofia, herhangi bir durum için kıyafetler önermek üzere Hockerty'nin erkek giyim uzmanlığından ve ürün veritabanından yararlanır. Sistem, sürekli yenilik ve daha akıllı yanıtlar için birden fazla yapay zeka sağlayıcısını entegre eder.
Gelecekteki geliştirmeler, ürün önerileri için görüntü tanıma ve sesli etkileşimi içerir. Kullanıcılar ayrıca fotoğraf yükleyebilecek ve Sofia'nın rehberliğinde özel giysiler tasarlayabilecektir.
Bu proje, Hockerty'nin teknoloji ve işçiliği birleştirme stratejisinin bir parçasıdır. Amaç, her müşteriye kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmaktır.