Walmart'ın Yapay Zeka Hamlesi
Walmart, alışveriş deneyimini geliştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak için yapay zeka (YZ) teknolojilerini entegre ediyor. Şirket, YZ'yi kullanarak müşteri hizmetlerini kişiselleştirmeyi, tedarik zincirini optimize etmeyi ve çalışanların görevlerini kolaylaştırmayı hedefliyor.
Yapay Zeka Destekli "Süper Ajanlar"
Walmart, belirli görevleri özerk olarak yerine getirebilen yapay zeka destekli "süper ajanlar" geliştiriyor. Bu ajanlar, müşterilere ürün önerileri sunmaktan, çalışanların iş yükünü azaltmaya ve tedarikçi süreçlerini iyileştirmeye kadar çeşitli alanlarda kullanılıyor.
Kişiselleştirilmiş Alışveriş Deneyimi
Walmart, YZ'yi kullanarak müşterilerin geçmiş alışverişleri, arama geçmişleri ve tercihleri gibi verileri analiz ederek kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunuyor. Bu sayede, müşterilere ilgi duyabilecekleri ürünler öneriliyor ve online platformlar her müşteri için özelleştiriliyor.
Operasyonel Verimlilik ve Tedarik Zinciri Optimizasyonu
Walmart, tedarik zincirini optimize etmek ve stok yönetimini iyileştirmek için YZ'den yararlanıyor. YZ destekli sistemler, talep tahminlerini iyileştirerek, envanter yönetimini optimize ederek ve lojistik süreçlerini geliştirerek operasyonel verimliliği artırıyor.
Çalışan Verimliliğinin Artırılması
Walmart, çalışanların iş yükünü azaltmak ve daha stratejik görevlere odaklanmalarını sağlamak için YZ araçları kullanıyor. Örneğin, "Ask Sam" adlı sesli asistan, çalışanların ürünleri bulmasına, fiyatları kontrol etmesine ve mağaza bilgilerine erişmesine yardımcı oluyor.
Suresh Kumar'ın Rolü
Walmart'ın Global Teknoloji Direktörü (CTO) ve Geliştirme Direktörü (CDO) Suresh Kumar, şirketin YZ stratejisinin ve teknolojik dönüşümünün önemli bir figürü. Kumar, Walmart'ın teknoloji vizyonunu belirliyor ve şirketin YZ alanındaki yatırımlarını yönetiyor.
Rekabette Öne Geçme
Walmart'ın YZ stratejisi, şirketin perakende sektöründeki rekabet gücünü artırmayı hedefliyor. Kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri, optimize edilmiş operasyonlar ve artan çalışan verimliliği sayesinde Walmart, müşterilerine daha iyi hizmet sunmayı ve pazar payını artırmayı amaçlıyor.