Dyrektor generalny Salesforce, Marc Benioff, ogłosił w czerwcu 2025 roku, że sztuczna inteligencja (AI) zarządza od 30% do 50% obciążenia pracą firmy.
To znaczący krok w „rewolucji cyfrowego zatrudnienia”, przekształcający zadania od kodowania po obsługę klienta. Rola AI to nie tylko efektywność; to fundamentalna zmiana w sposobie konceptualizacji pracy.
Systemy AI obsługują zadania takie jak pisanie kodu i zarządzanie interakcjami z klientami. Ta zmiana rodzi pytania o skalowalność i niezawodność, którymi Salesforce zajmuje się poprzez udoskonalanie modeli AI i integrowanie ich z nadzorem człowieka.
Adopcja AI wywołuje dyskusje na temat jej wpływu na miejsca pracy i potrzeby podnoszenia kwalifikacji. Benioff przewiduje, że AI zmieni pracę w różnych branżach, tworząc efektywność, ale także wymagając nowych ram etycznych.
Wyzwanie polega na wykorzystaniu tej rewolucji przy jednoczesnym ograniczeniu ryzyka, zapewniając, że korzyści z AI będą dzielone przez pracowników i społeczeństwo.