Miami - Podczas konferencji Conversations 2025, Meta ogłosiła nowe funkcje oparte na sztucznej inteligencji (AI) dla swoich platform komunikacji biznesowej, WhatsApp i Messenger.
Aktualizacje obejmują integrację biznesowych AI z WhatsApp oraz rozszerzenie opcji połączeń. Te ulepszenia mają na celu poprawę zaangażowania użytkowników i monetyzacji dla firm.
Meta aktualizuje również model cenowy Platformy WhatsApp Business, przechodząc na strukturę cenową za wiadomość od 1 lipca 2025 roku. Wiadomości szablonowe o charakterze użytkowym w ramach 24-godzinnego okna obsługi klienta będą bezpłatne.
Reklamy Click-to-Message są ulepszane o nowe opcje wyników, w tym optymalizację pod kątem zakupów i pozyskiwania leadów. Automatyczne reklamy z miejscem docelowym będą kierować użytkowników do preferowanej aplikacji do przesyłania wiadomości.
Firmy mogą teraz korzystać z funkcji zarówno na Platformie WhatsApp Business, jak i w Aplikacji WhatsApp Business jednocześnie. Meta testuje natywne śledzenie zamówień za pośrednictwem WhatsApp z platform takich jak Shopify.
Aktualizacje Messengera obejmują nowe funkcje połączeń, takie jak podsumowania połączeń AI i transkrypcja. Meta wprowadza również aktualizacje do swojego Cloud API i Marketing Messages Lite API.