Amerykańska marka modowa Ralph Lauren wprowadziła innowacyjną stylistkę opartą na sztucznej inteligencji, nazwaną "Ask Ralph". Narzędzie to, zintegrowane z aplikacją mobilną firmy, ma na celu odtworzenie doświadczenia osobistej konsultacji ze stylistą, oferując klientom spersonalizowane porady modowe.
"Ask Ralph" umożliwia użytkownikom wyrażanie swoich potrzeb stylistycznych za pomocą języka naturalnego. System, wykorzystujący platformę Azure OpenAI firmy Microsoft, analizuje zapytania, rozumie kontekst i generuje dopasowane zestawy ubrań z aktualnej kolekcji Ralph Lauren. Sugestie te są dostępne do natychmiastowego zakupu i dynamicznie dostosowują się do informacji zwrotnej od użytkownika, tworząc angażujące doświadczenie zakupowe.
Inicjatywa ta jest częścią szerszej strategii Ralph Lauren, która obejmuje implementację AI w kluczowych obszarach działalności, takich jak optymalizacja zarządzania zapasami, prognozowanie popytu oraz wzmacnianie interakcji z konsumentami. Firma bada również potencjał generatywnej sztucznej inteligencji w tworzeniu treści marketingowych i personalizacji doświadczeń w punktach sprzedaży.
Eksperci branżowi podkreślają, że personalizacja na dużą skalę, umożliwiona przez AI, znacząco podnosi satysfakcję klientów i zwiększa konwersję. Narzędzia takie jak "Ask Ralph" nie tylko ułatwiają odkrywanie i wybór produktów, ale także budują głębszą więź między marką a konsumentem, odpowiadając na rosnące oczekiwania wobec cyfrowych doświadczeń zakupowych.
Wcześniejsze partnerstwo Ralph Lauren z Microsoft przy tworzeniu jednej z pierwszych platform e-commerce w branży mody ponad dwie dekady temu, podkreśla długoterminowe zaangażowanie marki w wykorzystywanie technologii do innowacji. Poprzez "Ask Ralph", Ralph Lauren wyznacza nowe standardy w branży mody, oferując klientom spersonalizowane, intuicyjne i inspirujące doświadczenia zakupowe.