Inditex, świętujący 50-lecie z ponad 38 miliardami euro przychodów i 6 miliardami euro zysku, sformalizował swoją strategię operacyjną. Dyrektor generalny Óscar García Maceiras przedstawił wzór grupy, (m + c + s + p) * v, na forum akademickim.
Wzór ten reprezentuje modę, klientów, zrównoważony rozwój i ludzi, a wszystko to pomnożone przez wartości. Celem jest zamknięcie pół wieku ewolucji biznesu w zrozumiałą strukturę. Daje również wgląd w przyszłe kierunki.
Firma podkreśla potrzebę przejrzystości i efektywności. Przekształcenie złożoności we wzór pozwala na kontrolowaną narrację. To proaktywne podejście zapewnia, że Inditex definiuje swoją historię w obliczu rosnącej kontroli dotyczącej wpływu na środowisko i modeli konsumpcji.
Komunikacja tego wzoru jest znacząca. Wskazuje, że firmy modowe są obecnie oceniane nie tylko przez ich produkty, ale także przez narracje, które konstruują w celu ustanowienia legitymacji.