Salesforce CEO Marc Benioff maakte in juni 2025 bekend dat kunstmatige intelligentie (AI) tussen de 30% en 50% van de werkbelasting van het bedrijf beheert.
Dit markeert een belangrijke stap in de "digitale arbeidsrevolutie", die taken van codering tot klantenservice hervormt. De rol van AI gaat niet alleen over efficiëntie; het is een fundamentele verschuiving in hoe werk wordt geconcipieerd.
AI-systemen voeren taken uit zoals het schrijven van code en het beheren van klantinteracties. Deze verschuiving roept vragen op over schaalbaarheid en betrouwbaarheid, waar Salesforce op inspeelt door AI-modellen te verfijnen en deze te integreren met menselijke supervisie.
De adoptie van AI stimuleert discussies over de impact op banen en de noodzaak van bijscholing. Benioff voorziet dat AI het werk in verschillende sectoren zal veranderen, efficiënties zal creëren, maar ook nieuwe ethische kaders zal vereisen.
De uitdaging is om deze revolutie te benutten en tegelijkertijd risico's te beperken, zodat de voordelen van AI worden gedeeld over de arbeidsmarkt en de samenleving.